Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Головний фахівець по роботі з корпоративними клієнтами

з 10.2020 по нині (5 років 9 місяців)

-координація процесів, управління сервісом та клієнтськими проєктами
-організація та контроль роботи технічних команд (установки, ремонти, виїзди)
-управління процесами моніторингу GPS-систем та оперативне реагування на інциденти
-контроль виконання договорів: підготовка, супровід, додаткові угоди, платежі
-виявлення проблем у роботі систем та впровадження рішень
-оптимізація взаємодії між клієнтом, технічними спеціалістами та внутрішніми відділами
-підготовка аналітичної звітності та контроль показників якості сервісу
вирішення складних та конфліктних ситуацій із клієнтами

Провідний менеджер з продажу та розвитку

з 06.2019 по 07.2020 (1 рік 2 місяці)
ТОВ Менора ЛТД, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

-Розвиток напряму конференц-сервісу та управління клієнтськими проєктами
-Проведення переговорів і презентацій для корпоративних клієнтів
-Участь у впровадженні та налаштуванні CRM-системи (структуризація процесів)
-Відновлення співпраці з неактивними клієнтами
-Побудова та ведення клієнтської бази
-Координація підготовки комерційних пропозицій
-Контроль якості клієнтського сервісу

Керівник напряму з питань розвитку корпоративного бізнесу

з 01.2019 по 05.2019 (5 місяців)
СК "Універсальна", Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

-Управління розвитком корпоративного сегмента в регіоні
-Планування та виконання показників продажів
-Навчання та координація роботи співробітників
-Побудова процесу роботи з B2B-клієнтами
-Проведення переговорів та супровід ключових клієнтів
-Формування та розвиток клієнтської бази
-Контроль звітності та результатів команди

Начальник відділу ДМС (Добровільне медичне страхування)

з 02.2016 по нині (10 років 5 місяців)

-Організація, координація та контроль роботи відділу
-Управління портфелем корпоративних клієнтів
-Планування та контроль фінансових показників (платежі, збитковість)
-Участь у тендерах та управління підготовкою документації
-Впровадження та контроль стандартів обслуговування
-Розвиток клієнтських відносин та утримання клієнтів
-Підготовка управлінської звітності

Менеджер з обслуговування корпоративних клієнтів

з 09.2014 по 02.2016 (1 рік 6 місяців)
СК "Альфа Страхування", Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

-Супровід договорів ДМС та комунікація із застрахованими особами
-Проведення переговорів та презентацій
-Управління договорами та пролонгаціями
-Виявлення та розвиток потреб клієнтів
-Виконання планів продажів
-Ведення клієнтської бази та звітності

Менеджер з продажу роздрібної торгівлі непродовольчими товарами

з 03.2013 по 07.2014 (1 рік 5 місяців)
ФОП Терещенко О.О. "Розвивайка", (іграшки, книги, канцтовари для дітей), Дніпро (Роздрібна торгівля)

-Організація роботи персоналу
-Контроль операційної діяльності магазинів
-Управління товарними залишками та інвентаризацією
-Контроль якості обслуговування клієнтів

Інженер з об'єктивного контролю

з 11.2010 по 12.2012 (2 роки 2 місяці)
ТОВ «Супутник-Авто», Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

-Координація технічного обслуговування та ремонтів
-Контроль роботи систем та реагування на збої
-Організація виїздів технічних спеціалістів
-Управління документообігом та офісними процесами

Інженер технолог з мехобробки

з 08.2002 по 11.2010 (8 років 4 місяці)
ВАТ «Дніпропетровський тепловозоремонтний ремонтний завод», Дніпро (Транспорт, логістика)

-Організація та оптимізація виробничих процесів
-Розробка технологічної документації
-Координація підготовки виробництва
-Контроль виконання виробничих завдань

Освіта

Дніпропетровський державний технічний університет залізничного транспорту (ДІІТ)

Механічний факультет (рухомий склад та спеціальна техніка – вагони), Дніпро
Вища, з 1997 по 2002 (5 років)

Знання і навички

• Управлінські навички
• Контроль виконання бюджету
• Урегулювання конфліктів
• Ведення переговорів
• Робота з ключовими клієнтами
• Уміння аналізувати
• Оптимізація бізнес-процесів
• Впровадження CRM
• Ведення CRM
• Автоматизація документообігу
• Управління проєктами та процесами
• Самостійне прийняття рішень
• Водійські права кат. B

Додаткова інформація

Високий рівень відповідальності та працездатності, цілеспрямованість, аналітичні здібності, комунікабельність, уважність.
Організаторські здібності, ініціативність, наполегливість, уміння швидко приймати рішення, націленість на результат