Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Оператор служби підтримки

з 12.2025 по нині (11 місяців)

Консультування користувачів: надання відповідей на запитання клієнтів через гарячу лінію, онлайн-чати, месенджери чи електронну пошту.Вирішення проблем (Troubleshooting): допомога клієнтам у розібранні з багами, труднощами оплати, налаштуваннями чи поверненням товарів.Ескалація складних запитів: передача технічно складних проблем на другу лінію підтримки або профільним розробникам/інженерам.Фіксація фідбеку: внесення інформації про звернення та скарги клієнтів у CRM-систему або Service Desk для покращення продукту.

Фахівець з документообігу

з 09.2024 по 12.2025 (1 рік 4 місяці)
Абанк, АТ, Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

Прийом та реєстрація: обробка всієї вхідної, вихідної та внутрішньої кореспонденції, а також внесення її до електронної бази (СЕД).Контроль та розподіл: передача документів керівництву й виконавцям, а також контроль за дотриманням термінів виконання завдань.Архівування: сортування, систематизація, формування справ та передача документів на тривале зберігання в архів.Консультація та координація: допомога колегам у правильному оформленні наказів, листів чи договорів згідно зі стандартами компанії.

Оператор call-центра

з 05.2024 по 09.2024 (5 місяців)
АТ «А-Банк», Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Репетитор польської мови

з 01.2023 по 05.2024 (1 рік 5 місяців)
ФОП, Івано-Франківськ (Освіта, наука)

Керівник відділення

з 06.2022 по 09.2023 (1 рік 4 місяці)
Нова пошта, ТОВ, Чумаки (Транспорт, логістика)

Оператор Call-центра

з 06.2017 по 12.2017 (7 місяців)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Освіта

Академія праці, соціальних відносин і туризму

Фінанси, банківська справа та страхування, Дніпро
Вища, з 2021 по 2023 (2 роки)

Wyższa szkoła bankowa

Zarządzanie zasobami ludzkimi, Гданськ
Незакінчена вища, з 2020 по 2021 (1 рік)

Хіміко-технологічний технікум

Фінанси, банківська справа та страхування, Кам'янське
Середня спеціальна, з 2015 по 2020 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

EuroStudy

2022

Hillel It School

2023
Сертифікат

Знання і навички

• MS Office
• Користувач ПК

Знання мов

• Польська — просунутий
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Працювала у різних сферах, зокрема в банківських установах. Добре володію знаннями з продажу, також володію польською, українською мовами. Вільний користувач ПК, маю диплом з фінансів, банківської справи та страхування.