Дмитро

Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту, адресу та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5514555

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 08.2022 по 04.2023 (8 місяців)
Академія Часу, Дистанційно (Освіта, наука)

Обов'язки:
- Контроль роботи ВП
- Пошук та найм менеджерів з продажу
- Формування звітів та зрізів за різні періоди. Як після маркетингових активностей, так і звіти наприкінці місяця
- Контроль роботи в АМО СРМ
- Впровадження інтеграцій для АМО СРМ
- Мотивація та підтримання здорової хімії в команді
- Розробка планів на місяць
- Навчання команди (є мною особисто розроблені два тренінги, з основ продажу та роботи з запереченнями)

Результати:
- За 3 дні знайшов 4 менеджера, які працювали аж до мого виходу з компанії
- налагодив роботу з клієнтською базою на постійній основі (напівхолодні дзвінки), і вже в перший місяць, після навчання команди, % із загального обороту від продаж, з бази становив 40% (такого раніше не було в компанії)
- запровадив систему оцінки дзвінка (особова розробка)
- запровадив систему щоденної звітності
- Впровадив в АМО СРМ кастомну інтеграцію з ГетКурс
- Поміняв телефонію у компанії, що урізало витрати на дзвінки на 50%
- В АМО СРМ зробив аудит всіх інтеграцій, у результаті прибрав непотрібні та залишив необхідні, що скоротило витрати вдвічі на інтеграції в АМО СРМ
- З урахуванням усіх переміних, досягав виконання плану з продаж від 80% до 120%

Приватний підприємець

з 09.2021 по 09.2022 (1 рік)
Ресторан "Суши Мастер" (з франшизи), Братислава (Готельно-ресторанний бізнес)

- Контроль операційної діяльності ресторану
- Підбір персоналу
- Закупівля продукції
- Аналіз конкурентів
- Аналіз фінансових показників ресторану
- та ін все що входить в управління рестораном

Керівник відділу продажу

з 05.2021 по 09.2021 (4 місяці)
MyFitshcool, Харків (Краса, фітнес, спорт)

- Управління відділом з продаж у кількості 70 осіб.
- Найм та навчання новачків компанії
- Індивідуальне та групове навчання менеджерів
- Формування звітів та зрізів по роботі ВП
- За 2 місяця підняв оборот на 30%
- Запровадив систему щоденних звітів менеджерів, звітності та планів роботи відділу: щомісячну, щотижневу, щоденну.
- Провів близько 300 співбесід, з яких 30 осіб пройшли на навчання та 15 адаптаційний період 1 місяць.
- Розробив два тренінги з Етапності продажів і з Роботи з Запереченнями для компанії з урахуванням того, що основна робота ведеться в переписках Директ Інстаграм.

Керівник відділу продажу

з 03.2020 по 05.2021 (1 рік 2 місяці)
Школа ораторського мистецтва, Київ (Освіта, наука)

- Побудова ефективної системи управління персоналом.
- Розробка стратегії удосконалення бізнес-процесів.
- Формування бюджету, відстеження та контроль виконання плану.
- Оптимізація витрат, підвищення рентабельності проекту.
- Робота з документообігом компанії.
- Запуск рекламних компаній в ADS Manager Facebook
- Складання аналітичних зрізів по роботі рекламних компаній/роботи ВП/Витрати та Доходи.
- Контроль роботи дизайнерів та верстальників.
- Самостійно вносив правки в дизайн та контент сайтів на Tilda
- Формування команди менеджерів із продажу
- Контроль роботи менеджерів
- Підвищення професійного рівня співробітників
- Контроль роботи AMO CRM
- Впровадження нових інтеграцій в АМО СРМ

Керівник відділу продажу

з 06.2019 по 03.2020 (9 місяців)
SellSkill, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

- Формування команди менеджерів із продажу
- Контроль роботи менеджерів
- Покращення професійного рівня співробітників
- Контроль роботи AMO CRM
- Допомога у закриття клієнтів
- Виконання планових показників.
- Розробка з відділом маркетингу стратегій підвищення обсягу продажів.

Досягнення:
Збільшив оборот компанії з 2 млн/міс до 10 млн/міс.

Керівник відділу продажу

з 03.2019 по 06.2019 (3 місяці)
Відділ із залучення інвестицій у мережі ресторанів "Суши Мастер" (співвласник мережі Алекс Яновський), Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Проведення співбесід
- Навчання менеджерів
- Контроль роботи СRM
- Формування статистики для генерального директора
- Проведення переговорів в скайп з інвесторами від 50000 дол.
- Розробка мотивації відділу
- За період роботи у даному відділі:
а) особисто залучені інвестиції – 450 000 дол.
б) Найбільший виконаний план (особисті продажі + продажі менеджерів) – 2 000 000 дол.

Директор відділу продажу

з 09.2018 по 03.2019 (6 місяців)
Школа Алекса Яновского, Київ (Освіта, наука)

- Збільшення ефективності роботи відділу продажів, збільшення обсягу продажів утричі за три місяці
- У підпорядкуванні 8 відділів: 4 відділи продажу, відділ контролінгу, відділ IT, Кол-центр, HR відділ. У підпорядкування 30-40 осіб (з урахуванням плинності)
- Змінив напрям роботи HR відділу, що призвело до збільшення конверсії в розрізі - "той що прийшов на навчання/працював щонайменше місяць". Раніше новачки розпочинали стабільні продажі після 1-1,5 місяця, після змін - на 2-3 тиждень.
– Змінив повністю план навчання новачків.
- Запроваджено ефективну систему «прослуховування» продавців та реагування з боку РОПів на зменшення якісних показників з професійних та емоційних оцінок дзвінка.
- Складання шаблонів договору по продуктам.
- Формування статистики по роботі всього ВП і далі за системою РАД (результат, аналіз, дія) формування тижневих, денних та місячних планів.
- Розробка разом із Маркетингом стратегій на кожен наступний місяць.
- Формування ціноутворення (знижки, ціни, пакетні пропозиції, пропозиції ТОП клієнтам).
- Участь у розробці нових продуктів.

Заступник керівника відділу

з 01.2018 по 09.2018 (8 місяців)
Відділ із залучення інвестицій у мережі ресторанів "Суши Мастер" (співвласник мережі Алекс Яновський), Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Середній чек 23 000 доларів
- У відділі до 7 менеджерів
- Формування відділу «з нуля»
- Підбір та навчання менеджерів
- Робота з холодною базою
- Розробка договорів
- Написання скриптів з продажу
- Впровадження та оптимізація роботи CRM (ZOHO)
- Контроль та покращення роботи менеджерів
- Формування звітності
- Розробка презентацій інвестиційних пропозицій
- Оптимізація роботи відділу на підставі аналітичної інформації.

За період роботи завели інвестицій на суму близько 500 000 дол. З мінімальним порогом інвестування 10 000 дол.

Трабл-шутер

з 09.2017 по 01.2018 (4 місяці)
Веб-студия Fusion., Дистанційно (IT)

- Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
- Апсейл ТОП клієнтів
- Допомога менеджерам у закритті складних клієнтів.
- З 6 компаніями, які хотіли подавати до суду на Веб-студію, домовилися про мирне вирішення ситуації, 2 з них проабселил на створення ще сайтів.

Менеджер по продажам

з 05.2017 по 09.2017 (4 місяці)
Веб-студия Fusion., Дистанційно (IT)

- Продаж послуг розробки та просування сайту.
- Підготовка необхідних документів для співпраці з компанією, контроль отримання оплати;
- Ведення клієнта протягом всіх етапів роботи, і після завершення, проведення допродажів;
- Контроль оплати за домен та хостинг для сайту, підготовка необхідної документації для продовження послуг

Менеджер з продажу

з 07.2016 по 05.2017 (10 місяців)
LiftMarketing, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

- Робота з базою клієнтів та з гарячими заявками.
- Продаж послуг консалтингу, навчальних програм розвитку, інтенсив-практикуми.
- У перший місяць роботи став лідером із продажу у дистанційному відділі.
- Виконував роботу ТімЛідера, за його відсутності.
- Організація заходів, продаж послуг консалтингу наживо, при особистих зустрічах із клієнтом.

Менеджер з продажу

з 10.2014 по 06.2016 (1 рік 8 місяців)
EverAD, Київ (Хімічна промисловість, фармацевтика)

- Робота з «гарячою» базою клієнтів, закриття заявок залишених в інтернет ресурсах, допродажу.
- Вносив зміни до діючих схем продажу, писав скрипти для продажу, якими користувалися оператори.
- Робота з "холодною" базою клієнтів, написання скриптів для "холодних" дзвінків.

Співробітник відділу стягнення

з 10.2012 по 05.2013 (7 місяців)
АО КБ «ПриватБанк», Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

- проводив обдзвон боржників банку з метою повернути кошти.

Освіта

ХІФ

Облік та Аудит, Організація роботи персоналу., Харків
Вища, з 2015 по 2016 (1 рік)

Спеціаліст

ХІФ

Фінанси та кредит, Харків
Вища, з 2011 по 2015 (4 роки)

Бакалавр

Знання і навички