Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5527363/

Досвід роботи

Адміністратор медичної клініки

з 08.2024 по 01.2026 (1 рік 6 місяців)
МедЦентр, Кропивницький (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Координація роботи клініки: забезпечення життєдіяльності рецепції, відкриття/закриття клініки, контроль чистоти та порядку в зоні очікування.
- Управління записом пацієнтів: формування оптимального графіка прийому лікарів, мінімізація пауз та накладок у розкладі.
- Фінансова звітність: проведення розрахунків із пацієнтами (готівка, термінал), робота з касовим апаратом (РРО/ПРРО), ведення касової документації.
- Сервісна підтримка: супровід пацієнтів від моменту входу до завершення візиту, створення комфортної атмосфери.
- Взаємодія з персоналом: комунікація з лікарями та медсестрами для оперативного вирішення поточних питань.

Оператор кол-центру

з 11.2023 по 04.2024 (6 місяців)
ОН Клінік, мережа медичних центрів, Кропивницький (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Прийом та обробка вхідних дзвінків: консультування пацієнтів щодо послуг клініки, графіку роботи лікарів та вартості прийому.
- Запис на прийом: координація візитів до спеціалістів, робота з медичними інформаційними системами (МІС).
- Вихідні дзвінки: підтвердження записів, нагадування про візит, інформування про акції та результати аналізів.
- Робота з базою даних: ведення електронних карток пацієнтів, контроль актуальності інформації.
- Вирішення конфліктних ситуацій: робота з запереченнями та забезпечення високого рівня сервісу.

Адміністратор

з 08.2020 по 10.2023 (3 роки 3 місяці)
ОН Клінік, мережа медичних центрів, Кропивницький (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

* Управління пацієнтським потоком: забезпечення запису пацієнтів на прийом, професійне консультування щодо медичних послуг та оперативне вирішення організаційних питань.
* Ведення документації та звітність: повний цикл роботи з медичною документацією, систематизація звітів, ведення таблиць та контроль за дотриманням правил конфіденційності.
* Організація персоналу: створення, координація та контроль графіків роботи медичного та адміністративного персоналу.
* Ефективне використання спеціалізованих клінічних програм для ведення електронних медичних карт та розкладу.
* Здійснення касових операцій, ведення фінансової звітності та підготовка звітних таблиць.

Пауза в карʼєрі

з 01.2020 по 07.2020 (7 місяців)
Догляд за родичами

Администратор офиса

з 10.2019 по 12.2019 (3 місяці)
ТОВ, Кропивницкий (Финансы, банки, страхование)

Работа с клиентами фирмы,прийом входящих и совершение исходящих звонков,работа с документами, обеспечение жизнедеятельности офиса, продажа услуг компании, работа с ПК.

Менеджер з продажу

з 04.2008 по 06.2019 (11 років 3 місяці)
ФОП Матвеєв О. С., Кропивницький (Телекомунікації, зв'язок)

* Організація роботи інтернет-магазину: обробка замовлень, консультування клієнтів щодо асортименту та послуг ремонту.
* Прийом та оформлення планшетів та іншої техніки на ремонт, комунікація з майстрами та клієнтами щодо термінів та вартості робіт.
* Активні продажі аксесуарів та супутніх товарів.
* Ведення обліку товарів та виконаних робіт.
Спеціаліст з прийому техніки
* Первинна комунікація з клієнтами: прийом техніки на діагностику та ремонт.
* Документальний супровід: оформлення квитанцій, ведення бази даних ремонтів.
* Вирішення конфліктних ситуацій та узгодження деталей ремонту з клієнтами.
* Видача відремонтованої техніки та проведення розрахунків.

Освіта

ВПУ ＃9

Контролер-касир банка, оператор ПК, Кропивницкий
Середня спеціальна, з 2006 по 2007 (1 рік)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Ініціативність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Ведення документації
• Доброзичливість
• Управління командою
• Стресостійкість
• Організованість
• Чесність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Високомотивована та клієнтоорієнтована, з досвідом роботи у сфері адміністрування та обслуговування клієнтів понад 14 років. Навички управління фінансовою, документальною та кадровою звітністю. Маю великий досвід роботи з технікою, продажами та організацією сервісних процесів. Здатна до багатозадачності та ефективної роботи в команді для забезпечення безперебійної діяльності та високого рівня сервісу.