Євгеній

Фахівець технічної підтримки, 20 000 грн

Розглядає посади:: Фахівець технічної підтримки, менеджер з продажу, оператор 1C, оператор call-центру, комьюніті-менеджер, адміністратор інтернет-магазину, спеціаліст з клієнтів, фармер акаунтів, менеджер проєктів, Direct-менеджер
Вид зайнятості:: повна, неповна
Вік:: 25 років
Місто проживання:: Одеса
Готовий працювати:: Дистанційно, Одеса

Контактна інформація

Шукач вказав: ТелефонЕл. пошту

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5551330/

Досвід роботи

Оператор технічної підтримки

з 03.2024 по 04.2025 (1 рік 2 місяці)
Ncase, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Консультації клієнтів у месенджерах, телефоном, відеодзвінках
- Приймання товарів на гарантійне/платне обслуговування
- Робота з CRM, оформлення заявок
- Продаж супутніх товарів
- Інвентаризація складу
- Організація доставки через Нову Пошту
- Взаємодія з магазинами, логістикою та сервісами
- Креативне вирішення запитів клієнтів
- Самоосвіта, обмін досвідом, командна робота
📈 Досягнення:
- Розробив шаблони відповідей, які скоротили час обробки звернень на 20%
- Підвищив рівень клієнтської лояльності через персоналізовану підтримку

Менеджер з продажу

з 05.2023 по 07.2024 (1 рік 3 місяці)
Call center, Одеса (IT)

- Телефонні консультації (холодні й гарячі дзвінки)
- Робота з клієнтською базою
- Оформлення замовлень

Освіта

Одеський державний аграрний університет

Факультет геодезії, землеустрою та агроінженерії. Геодезія, Одеса
Незакінчена вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Одеський національний економічний університет

Факультет Міжнародної Економіки, Туризм, Одеса
Вища, з 2018 по 2023 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курсы Go English

2018, 6 месяців

Знання і навички

MS Excel
MS Office
Користувач in
Ведення CRM
Комунікабельність
Лаконічність
Прискіпливість
User Bitrix24
AmoCRM
Google Docs
MS Word
Google Workspace
Розвиток Telegram-каналів
Проведення зустрічей в Zoom
Створення розсилок у Viber
Ведення клієнтської бази
Технічна підтримка користувачів
Організація логістики
Відеомонтаж
Публікація відео в TikTok
AI-анімація
Застосування штучного інтелекту
Гейміфікація

Знання мов

Англійська — середній
Українська — вільно

Додаткова інформація

- Адміністрував Prom-магазин знайомих: створення карток товарів, обробка замовлень, комунікація з клієнтами
- Підключав кабінет Нової Пошти, працював із накладними

ПРО СЕБЕ
Комунікабельний, відповідальний, швидко навчаюсь.
Люблю знаходити логічні рішення складних задач, надаю перевагу системному підходу та комфортному спілкуванню з клієнтами.

ДОДАТКОВО
- Готовий працювати тільки дистанційно
- Очікую ставку від 20 000 грн/міс
- На зв’язку в Telegram: @dark311