Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/560396/

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 04.2015 по нині (11 років)
PackoPack Польско-Українська фірма, Львів (виробництво та імпорт пакувальних матералів), Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Організація та ведення продажів продукції компанії, планування та проведення аналітичної роботи.
•Просування товарів компанії на закріпленій території (Німеччина, Австрія, Швейцарія).
•Забезпечення продажів, формування замовлень та робота з рекламаціями.
•Укладення угод та контроль платежів.
Досягнення:
•Збільшення обсягів продажів на закріпленій території на 100% за останній рік.
•Оптимізація процесу роботи з рекламаціями, що дозволило зменшити час обробки до 2 днів.
•Налагодження співпраці з 200 новими клієнтами на ринку Німеччини та Австрії.
Додано:
•Підвищення обсягу продажів упаковок на 20% протягом першого кварталу 2023 року.
•Успішне проведення тренінгів для нових співробітників з продажів, що призвело до збільшення їх продуктивності на 15%.
•Впровадження нових стратегій маркетингу, які допомогли залучити нових клієнтів з локального ринку.

Менеджер

з 06.2009 по 04.2015 (5 років 11 місяців)
готель "Ірена", Львов (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор, менеджер з продажу.

- Встановлення і підтримання нових ділових контактів, проведення переговорів з представниками фірм з метою подальшої співпраці.

- Організація приймання замовлень на бронювання для поселення індивідуальних гостей та груп, а також організація проведення конференц-сервісу . Надання вичерпної інформації гостям про набір додаткових послуг, порядок їх надання і форми оплати.

- Аналіз і формування цінової політики послуг проживання та конференц-послуг.
- Моніторинг цінової політики готелів м. Львова
- Розробка програми лояльності, робота з базою постійних гостей, корпоративних клієнтів, туристичних агенцій.

- Сприяння підвищенню якості обслуговування гостей шляхом аналізу і врахування в подальшій роботі зауважень і побажань гостей і супроводжуючих їх осіб.

- Координація роботи з надання послуг і обслуговування гостей на основі взаємодії з усіма службами і підрозділами готелю.

- онлайн бронювання
- ведення ділової документації
- робота з оргтехнікою
- управління персоналом
- робота з клієнтами
- проведення маркетингу.
- координація роботи персоналу - організація, контроль і,
створення стандартів і процедур роботи
- участь в пошуку і навчанні персоналу
- вирішення конфліктних ситуацій з гостями і партнерам

Освіта

Дрогобицький державний педагогічний університет ім. І. Франка

Німецька філологія, Дрогобич
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

1998 – 2001рр. Львівський національний університет імені Івана Франка, спеціальність німецька філологія

Додаткова освіта та сертифікати

Курси англ.мови

1 рік

Інструктор йоги. Поглиблений рівень

2025рік

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Користувач Internet
• MS Outlook
• Водійські права кат. B
• Знання офісних програм
• Йога

Знання мов

Німецька — середній

Додаткова інформація

Діана Тислюкевич

Львівська обл.
Пустомитівський р-н
с. Сокільники
тел. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Дані про себе 05.02.1980 р. народження м. Львів.
Сімейний стан – одружена.
Освіта1998 – 2001рр. Львівський національний університет імені Івана Франка, спеціальність німецька філологія
2004 - 2009 рр Дрогобицький державний педагогічний університет ім. І. Франка, спеціальність вчитель німецької мови.

Досвід роботи

2000 р. Рекламна агенція , промоутер
Проведення рекламних акцій.

2005 -2006 рр. ПП “Телеміст Плюс” австрійсько-українське підприємство, оператор звязку.
Робота з постачальниками.

2007 – 2008рр. Салон краси “Новий стиль” , адміністратор
Робота з клієнтами, управління персоналом.

З липня 2009рр. Готель,

Додаткова інформація


Знання комп’ютера: офісні програми (Word, Excel, Outlook), Internet. Знання іноземних мов: російська, німецька - вільно, англійська –розмовний рівень. Посвідчення водія категорії В Готова до навчання, креативна, комунікабельна, пунктуальна, активна.