Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5607556/

Досвід роботи

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 11.2023 по 09.2025 (1 рік 11 місяців)
Смартівей, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Прийом і обробка вхідних телефонних дзвінків та комунікації з клієнтами через чати та месенджери;
• Надання консультацій з питань кредитування: умови, вимоги, порядок оформлення;
• Ведення телефонних переговорів з метою врегулювання заборгованості клієнтів;
• Допомога у вирішенні технічних проблем, пов’язаних із використанням сервісу (авторизація, помилки в системі, платіжні труднощі).

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2020 по 11.2023 (3 роки 11 місяців)
Кредит7, Київ (Фінанси, банки, страхування)

•Обробка вхідних телефонних звернень;
• Ведення розмови в чатах/месенджерах;
• Консультування клієнтів в кредитуванні;
• Допомога клієнтам в подачі заявок та погашення кредитів;
• Допомога в вирішенні технічних проблем клієнтів.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 08.2019 по 12.2019 (5 місяців)
Кредобанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

•Зустріч клієнтів;
•Консультації по продуктам банку;
•Продаж кредитних продуктів банку;
•Ведення документації.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 06.2019 по 07.2019 (2 місяці)
ТОВ"Ю-Колл", Київ (Фінанси, банки, страхування)

•Робота із закріпленою базою клієнтів компанії;
•Врегулювання питань заборгованості шляхом ведення конструктивних переговорів по телефону
•Надання консультацій з причин виникнення заборгованості та способам її погашення;
•Фіксація результатів переговорів в ПО;
•Контроль виконання договірних зобов'язань.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 06.2017 по 06.2019 (2 роки)
ТОВ"Споживчий центр" ( швидко гроші), Київ (Фінанси, банки, страхування)

•Вихідні дзвінки по існуючій клієнтській базі компанії;
•Ведення телефонних переговорів з клієнтами компанії;
•Надання консультацій з питань погашення заборгованості;
•Фіксація результатів в ПО.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 09.2016 по 12.2016 (4 місяці)
АТ "Форвард банк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

•Консультування клієнтів Банку по телефону, надання приватної та загальної інформації;
•Проведення операцій по продуктам клієнтів (активація, блокування карт, підключення додаткових послуг, оформлення заявок на видачу готівкових коштів та коштів на товари);
•Холодні дзвінки;
•Призначення зустрічей у відділенні банку з метою укладання угоди, підписання контракту;
•Робота з запереченнями, скаргами.

Освіта

Чернігівський національний технологічний університет

Обліково-економічний, Чернігів
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Знання і навички

• Старанність