Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5609043/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 02.2020 по 02.2023 (3 роки)
Відпустка по догляду за дитиною

Кeрівник сeрвісного обслуговування клієнтів

з 02.2016 по 05.2020 (4 роки 4 місяці)
ТОВ"Доктор Сeм", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Робота з клієнтами
Підписання договорів
Супроводження клієнта від дзвінка до заключення договору
Обробка вхідних дзвінків
Робота зі скаргами
Навчання персоналу
Написання скриптів
Work,Power point,Exel

Керівник контакт центру

з 02.2007 по 04.2015 (8 років 3 місяці)
ТОВ"Ісіда", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Інформування клієнтів щодо послуг клініки
- Запис на прийом
- Продаж пакетних послуг клініки
- Ведення звітності контакт- центру
- Навчання нового персоналу
- Табелювання
- Активна участь в створюванні контакт-центру з 0
-Вихідна активність（запис на повторний візит /обстеження/пакетні послуги,згідно призначенням лікарів）
-Заключення договорів з клієнтами

Освіта

МАУП

Медичний менеджмент, Київ
Незакінчена вища, з 2011 по 2013 (2 роки)

Мeдичний колeдж УАНМ

Сeстринська справа, Київ
Середня спеціальна, з 1996 по 1999 (3 роки)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Робота із запереченнями
• Чесність
• Клієнтоорієнтованість
• Відповідальність

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Цілеспрямована,відповідальна, пунктуальна,швидко навчаюсь,люблю працювати на результат.