Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5640125/

Досвід роботи

Supply Chain Coordinator

з 11.2023 по 10.2026 (3 роки)
vChain, Київ (Транспорт, логістика)

Займався бронюванням вантажів по Швеції, зі Швеції у європейські країни та по всьому світу. Підбір найкращих перевізників для клієнтів компанії згідно їх преференцій та вимог. Збереження митних декларацій по клієнтам, щоденне надсилання інвойсів та PODs (Proof of delivery) клієнтам компанії. Безпосереднє використання англійської мови протягом усього робочого дня, наявність щоденних вхідних та вихідних дзвінків клієнтам компанії. Часті консультації безпосередньо зі шведської частиною команди Vchain, щодо покращення сервісу для клієнтів компанії, та обговорення підходів роботи з новими клієнтами. Опрацювання запитів клієнтів та їх suppliers (постачальників) у вигляді електронних листів та дзвінків, поради щодо найкращих перевізників згідно забаганок клієнта та терміновості їх вантажу. Надання цін та Lead Time (часу доставки) на потенційні запити клієнтів, надання пропозицій щодо Standard та Express доставок від різних перевізників. Працював віддалено у Києві та в офісі у Варшаві.

Фахівець з обслуговування абонентів

з 03.2020 по 08.2023 (3 роки 6 місяців)
Global Bilgi, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Працював на проєкті Glovo, вирішував питання кур'єрів у чатах та листах, за допомогою шорткатів та вільного спілкування допомагав під час виконання замовлень партнерам і клієнтам. Мав досвід роботи на ринках України, Киргизстану та білорусі. Проводив анкетування партнерів(закладів) щодо рівня якості співпраці з Glovo. Від жовтня 2022 року почав напряму приймати дзвінки від партнерів Glovo(закладів), вирішуючи питання щодо поточних замовлень та фінансових питань у телефонному режимі. За необхідністю активно використовував англійську мову для допомоги іноземним клієнтам та кур'єрам. За час роботи у компанії неодноразово отримував особисті та командні нагороди місячного та квартального ґатунку. За результатами тривалої співпраці отримав грамоти за 2 квартальні зірки проєкту, а також мав 7 місячних зірок проєкту та звання кумира гловерів. Також у складі різних команд отримував звання найкраща команда місяця та найкраща команда кварталу.

Консультант з фінансових питань

з 10.2019 по 03.2020 (6 місяців)
Data Group, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Працював на проєкті АТ "Ощадбанк". Проводив консультацію клієнтів у телефонному режимі щодо банківських продуктів, пільг та субсидій. Також мав досвід роботи на лінії "Soft Collection", виконував вихідні дзвінки та нагадував клієнтам щодо погашення прострочених заборгованостей за платіжними картками (Кредитна лінія).

Спеціаліст з обслуговування абонентів

з 03.2019 по 07.2019 (5 місяців)
Teleperformance, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Працював на проєкті Glovo, вирішував питання кур'єрів, клієнтів та партнерів у чатах, листах та дзвінках, за допомогою шорткатів та вільного спілкування, а також надавав інформацію щодо поточного статусу замовлень, інформацію про сервіс загалом. Одним з перших мав можливість працювати на новому ринку Glovo, а саме місто Алмати, Казахстан. Отримав досвід роботи у нічний час, деякі зміни працював до 01:00 ночі.

Мерчендайзер

з 01.2018 по 04.2018 (4 місяці)
Markinform, Київ (Харчова промисловість)

Викладка товару згідно з планограми, моніторинг термінів придатності та кількості товарів, а саме торгових марок "Опілля", "Лавка Традицій" та інші. Ведення звітності щодо кількості товару до та після моєї роботи, робив фото виконаної роботи.

Піший кур'єр

з 05.2017 по 08.2017 (4 місяці)
Meest Express, Київ (Транспорт, логістика)

Доставка посилок Ali Express, Bon Prix, Xiaomi, La Moda від відділення до точної адреси клієнта за маршрутом. Працював у різних районах Києва. Отримав навички спілкування з клієнтами, проводив переговори щодо точного часу та місця отримання посилок замовником. Фіксування успішної доставки посилки у спеціальному додатку.

Продавець морозива

з 07.2016 по 08.2016 (2 місяці)
ФОП "Морозиво", Київ (Роздрібна торгівля)

Продаж морозива "Три Ведмеді" та мармеладних цукерок, консультація клієнтів щодо різних смаків.

Освіта

Національний Транспортний Університет

Факультет транспортних та інформаційних технологій, Організація міжнародних перевезень, Київ
Вища, з 2016 по 2019 (3 роки)

Отримав поглиблені знання у сфері міжнародних вантажних перевезень. Після завершення навчання отримав диплом бакалавра.

Київський транспортно-економічний коледж

Організація перевезень на автотранспорті, Київ
Середня спеціальна, з 2012 по 2016 (4 роки)

Отримав поглиблені знання у сфері пасажирських та вантажних перевезень. Мав досвід проходження навчальної практики у Автобусному парку №2. Після закінчення навчального процесу отримав диплом молодшого спеціаліста.

Гімназія №178

Київ
Середня, з 2003 по 2012 (9 років)

Вивчення базових предметів шкільної програми, іноземних мов тощо.

Додаткова освіта та сертифікати

London School of English (LSE)

2010 - 2016

Центр німецької мови "Berlin"

2019 -2020

Знання і навички

• Дисциплінованість
• Здатність до навчання
• Уважність
• Цілеспрямованість
• Неконфліктність
• Пунктуальність
• Адаптивність
• Чесність
• Ведення онлайн-чатів
• Самомотивація
• Грамотна усна та письмова мова
• Організованість
• Доброзичливість
• Ведення CRM

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — просунутий
• Німецька — середній
• Польська — початковий
• Італійська — початковий

Рекомендації

Голдованюк Наталя

Голдованюк Наталя

Operations Manager, VChain

Додаткова інформація

Бажаю знайти роботу в якій міг би використати свої знання, отримати новий досвід та мати можливість кар'єрного зростання. Серед моїх захоплень хочу виділити те що я займаюся йогою, люблю дивитися спортивні змагання і подорожувати. Полюбляю грати у настільний теніс та дартс. Маю водійське посвідчення категорії B. Тривалий час вивчав англійську мову і наразі щоденно споживаю англомовний контент на YouTube. Також щоденно покращую знання італійської та польської мови у додатку Duolingo. Готовий вчитися та здобувати навички роботи з нуля. З часом завжди маю ідеї для покращення роботи та її ефективного виконання. Вважаю що людина на робочому місці повинна бути неконфліктною, виконувати професійно свої обов'язки і допомагати клієнтам компанії у повному обсязі. Наразі проживаю у місті Варшава і шукаю офісну роботу тут.