Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5646641/?puid=372953

Досвід роботи

Лідогенератор

з 11.2025 по 06.2026 (8 місяців)
ЕН СІ Інжиніринг Україна, ТзОВ, Львів (Металургійна промисловість, металообробка)

• Пошук і залучення потенційних міжнародних клієнтів та партнерів.
• Аналіз цільових ринків і формування бази потенційних замовників.
• Пошук контактних осіб та встановлення первинної комунікації англійською мовою.
• Підготовка та надсилання комерційних пропозицій, ведення ділового листування.
• Кваліфікація лідів і передача зацікавлених клієнтів до відділу продажів.
• Робота з CRM-системою, ведення звітності та оновлення клієнтської бази.
• Моніторинг міжнародних тендерів, виставок і бізнес-майданчиків для пошуку нових можливостей співпраці.

Billing manager

з 10.2025 по 11.2025 (2 місяці)
ACE Transportation Inc., Львів (Транспорт, логістика)

• Робота з документами та внесення даних в систему.
• Перевірка та коригування рахунків за вантажні перевезення.
• Взаємодія з відділом логістики для вирішення питань, пов'язаних з оплатою.
• Аналіз фінансових даних.

Customer support manager

з 07.2023 по 08.2023 (2 місяці)
Wizz Air Hungary Zrt., Дистанційно (Транспорт, логістика)

• Надання клієнтської підтримки пасажирам через телефон, електронну пошту та онлайн-чат.
• Консультування щодо бронювання авіаквитків, зміни та скасування рейсів, повернення коштів і правил авіакомпанії.
• Допомога з онлайн-реєстрацією, вибором місць, додатковими послугами та оформленням багажу.
• Опрацювання звернень, скарг і запитів клієнтів відповідно до стандартів якості обслуговування Wizz Air.
• Надання інформації щодо розкладу рейсів, затримок, скасувань та можливих варіантів перебронювання.
• Вирішення нестандартних ситуацій та пошук оптимальних рішень для пасажирів із дотриманням внутрішніх процедур компанії.
• Робота з CRM-системами та внутрішніми сервісами авіакомпанії для обробки звернень і ведення документації.
• Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу відповідно до KPI та SLA компанії.
• Дотримання стандартів конфіденційності та політик захисту персональних даних (GDPR).
• Взаємодія з іншими підрозділами компанії для оперативного вирішення питань клієнтів.

Регіональний менеджер

з 06.2023 по 06.2024 (1 рік)
ТОВ "СТЕЛІПРО", Львів (Металургійна промисловість, металообробка)

• Розвиток продажів у регіоні та міжнародна співпраця: пошук і залучення нових клієнтів (дилери, будівельні компанії, торговельні мережі) як в Україні, так і за кордоном; проведення переговорів, презентацій продукції та роботи із запереченнями, у тому числі з іноземними партнерами (англійською та польською мовами).
• Аналіз ринку, конкурентного середовища та визначення перспективних напрямків продажів у міжнародному сегменті.
• Управління клієнтською базою та виконання планів продажів: контроль виконання замовлень та координація з виробництвом і логістикою; ведення звітності та робота в CRM-системах.
• Маркетинг та просування продукції: участь у виставках, презентаціях і маркетингових заходах для популяризації бренду на міжнародному рівні.
• Координація, комунікація та закордонні відрядження: співпраця з іншими відділами компанії (виробництво, логістика, маркетинг) для забезпечення безперебійної роботи; регулярна звітність перед керівництвом про результати продажів; готовність до відряджень в Україні та за кордон (з використанням англійської та польської мов у діловому спілкуванні).

Менеджер з закупівель

з 07.2022 по 08.2022 (2 місяці)
ТОВ "Грегорі", Львів (Легка промисловість)

• Організація та контроль постачання товарів та матеріалів
• Розвиток та підтримка відносин з постачальниками
• Ведення переговорів та укладення договорів постачання
• Моніторинг ринкових цін та аналіз пропозицій
• Забезпечення своєчасного постачання матеріалів на виробництво
• Оптимізація логістичних та закупівельних процесів
• Ведення складського обліку та контроль залишків товарів

Payroll Accountant

з 09.2021 по 05.2022 (9 місяців)
Nestle Ukraine LLC / Нестле Україна, ТОВ, Львів (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

• розрахунок оплати праці та інших виплат (міжнародний ринок);
• ведення обліку та розрахунків заробітної плати співробітників;
• підготовка звітності та документів з питань зарплати, електроних бухгалтерських звітів та грошових переказів/платежів зовнішнім сторонам та іншим різним державним агентам;
• забезпечення виплат згідно з трудовим законодавством та угодами;
ведення кадрових документів та облік кадрів у зв'язку з виплатами заробітної плати;
• координація з операційними підрозділами що залучені у процесі;
контроль та перевірка за процесом обліку;
• щоденна робота в SAP та створення резерву даних про всі виплати, як частина безпебійного ведення міжнародного бізнесу.

Координатор логістики

з 07.2021 по 02.2022 (8 місяців)
Silvery Haul, Дистанційно (Транспорт, логістика)

- планування та організація своєї роботи;
- щоденне спілкування з замовниками та отримання заявок на перевезення;
- дотримання встановлених процедур і стандартів якості перевезення;
- передача необхідної документації для водіїв;
- здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів;
- підтримка водіїв у критичних ситуаціях;
- управління часом та вміння працювати з високою навантаженням;
- щоденний звіт про виконану та заплановану роботу перед замовниками та керівництвом.

Спеціаліст з кадрового діловодства, Представник компанії

з 07.2020 по 07.2021 (1 рік)
ТзОВ "Вортекс", Львів (Маркетинг, реклама, PR)

- ведення кадрових документів працівників (накази, особові карти, табелювання, трудові книжки та трудові договори);
- створення та ведення реєстра наказів, договорів між ТзОВ та ФОП;
- консультація по документах для роботи за кордоном;
- підготовка та працевлаштування за кордон, підтримка клієнтів на всіх єтапах (збір документів, ведення бухгалтерії та інше);
- допомога у пошуку проживання за кордоном;
- консультація по документах для легального перебування та працевлаштування;
- виконую представницькі обов'язки за кордоном з фірмами партнерами.

Консультант страхової, спеціаліст відділу Assistance

з 12.2018 по 02.2020 (1 рік 3 місяці)
Mondial Assistance, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

- щоденний контакт з клієнтами (кількома мовами);
- надання своєчасної інформації та організаціїя допомоги;
- реєстрація страхрвих випадків;
- контакт та співпраця з міжнародними партнерами;
- спілкування медичним персоналом установ по всьому світу, як електронною поштою так і в дзвінках;
- контроль за інформацією в системі;
- планування та організація своєї роботи;
- дотримання встановлених процедур і стандартів якості;
- постійне навчання та розвиток професійних навичок;
- управління часом та вміння працювати з високою навантаженням;
- здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів;
- дотримання корпоративної культури та цінностей;

Асистент Ректора

з 04.2018 по 08.2018 (5 місяців)
Akademia Finansów i Biznesu Vistula, Варшава (Освіта, наука)

✓ створення та заповнення електронних реєстрів актів правових
✓ організація конференцій, зустрічей, марафонів
✓ контроль внутрішньої та зовнішньої пошти
✓ відповідання на телефонні дзвінки
✓ провадження календаря

Знання і навички

• Водійське посвічення
• Самостійність
• Доброзичливість
• Саморозвиток
• Дисциплінованість
• Висока працездатність
• Наполегливість
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Активний продаж
• Адаптивність
• Самомотивація
• Чесність
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Продаж B2B
• Працьовитість

Знання мов

• Англійська — вільно
• Польська — вільно