Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5655206/

Досвід роботи

Керівник філії

з 06.2023 по 10.2026 (3 роки 5 місяців)
RommRoom, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

• Організація та повне управління роботою салону
• Формування та контроль фінансових показників (дохід, витрати, прибутковість)
• Розробка та впровадження стратегії розвитку салону
• Підбір, адаптація та навчання персоналу
• Формування системи мотивації та контроль виконання планів
• Контроль якості обслуговування клієнтів та дотримання стандартів сервісу
• Управління адміністративними процесами та внутрішніми регламентами
• Аналіз ринку та конкурентів
• Ведення переговорів із постачальниками та партнерами
• Контроль закупівель, витратних матеріалів та товарних залишків
• Управління маркетинговими активностями (соцмережі, акції, програми лояльності)
• Робота з фінансовою звітністю та оптимізація витрат
• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами та персоналом
• Контроль технічного стану приміщення та обладнання

Додатково:

• Зустріч та консультація клієнтів, забезпечення високого рівня сервісу
• Запис клієнтів на послуги (телефон, месенджери, соцмережі)
• Робота з касою та терміналом, проведення розрахунків
• Продаж супутньої продукції, виконання плану продажів

Адміністратор салону краси

з 08.2022 по 05.2023 (10 місяців)
салон краси Nude, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

• Зустріч та консультація клієнтів
• Запис клієнтів на послуги (телефон, месенджери, соцмережі)
• Координація роботи майстрів, контроль та оптимізація графіку
• Робота з касою та терміналом, проведення розрахунків
• Ведення клієнтської бази та внутрішньої звітності
• Продаж супутньої продукції, виконання плану продажів
• Вирішення організаційних та конфліктних ситуацій
• Контроль чистоти, порядку та дотримання стандартів салону
• Облік витратних матеріалів та своєчасне замовлення постачання
Додатковий досвід:
• Участь у відкритті салону з нуля
• Допомога в організації робочих процесів та налаштуванні внутрішніх стандартів
• Підготовка приміщення до запуску (закупівля матеріалів, організація робочих місць)
• Робота з генератором під час відключень електроенергії

Керівник філії

з 02.2021 по 02.2022 (1 рік)
Клуб Красоты Timspell, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

• Зустріч та консультація клієнтів, забезпечення високого рівня сервісу
• Запис клієнтів на послуги (телефон, месенджери, соцмережі)
• Координація роботи майстрів, контроль та оптимізація графіку
• Робота з касою та терміналом, проведення розрахунків
• Ведення клієнтської бази та внутрішньої звітності
• Продаж супутньої продукції, виконання плану продажів
• Контроль чистоти, порядку та дотримання стандартів салону
• Облік витратних матеріалів та своєчасне замовлення постачання
• Контроль технічного стану приміщення
• Контроль справності обладнання та взаємодія з сервісними службами

Адміністратор салону краси

з 09.2019 по 03.2021 (1 рік 7 місяців)
Салон красоты Le Moral, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

• Зустріч та консультація клієнтів, забезпечення високого рівня сервісу
• Запис клієнтів на послуги (телефон, месенджери, соцмережі)
• Координація роботи майстрів, контроль та оптимізація графіку
• Робота з касою та терміналом, проведення розрахунків
• Ведення клієнтської бази та внутрішньої звітності
• Продаж супутньої продукції, виконання плану продажів

Освіта

Університет імені І.І.Мечникова

Психології та соціальної роботи, Одеса
Незакінчена вища, з 2022 по 2027 (5 років)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Управління командою
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Уміння домовлятися
• Уміння слухати
• Самостійне прийняття рішень
• Уміння планувати
• Планування продажу
• Ведення CRM
• Управління персоналом
• Адаптивність
• MS Excel

Знання мов

Українська — вільно