Влад
Супервайзер колл-центра, 15 000 грн
- Зайнятість:
- Повна зайнятість.
- Вік:
- 25 років
- Місто проживання:
- Луганськ
- Готовий працювати:
- Дистанційно, Дніпро, Київ, Одеса, Харків
Контактна інформація
Шукач вказав телефон та ел. пошту.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5686872
Досвід роботи
Супервайзер колл-центра
з 05.2019 по 10.2019
(5 місяців)
Правильный номер, Москва (Анкетирование, проведение опросов)
1. Помощь в адаптации новым операторам.
2. Проработка ошибок и внесение данных в отчетную таблицу.
3. Построение графика работы операторов.
4. Прослушивание операторов на качество работы, выявление ошибок в онлайн режиме, внесение информации в отчетные таблицы.
5. Мониторинг рабочих чатов, своевременное информирование о нововведениях. (Коммуникация, обратная связь с сотрудниками КЦ).
6. Контроль выходов в смену, соблюдение перерыва, правил КЦ.
7. Мониторинг нагрузки в линии по количеству звонков.
8. Подсчёт количества часов оператора в линии ежедневно/еженедельно/ежемесячно.
9. Помощь в правках для скриптов
Супервайзер колл-центра
з 03.2018 по 05.2019
(1 рік 2 місяці)
Инфотел, Луганск (Холодные/тёплые продажи; Консультации)
1. Помощь в адаптации новым операторам.
2. Проработка ошибок и внесение данных в отчетную таблицу.
3. Построение графика работы операторов.
4. Прослушивание операторов на качество работы, выявление ошибок в онлайн режиме, внесение информации в отчетные таблицы.
5. Мониторинг рабочих чатов, своевременное информирование о нововведениях. (Коммуникация, обратная связь с сотрудниками КЦ).
6. Контроль выходов в смену, соблюдение перерыва, правил КЦ.
7. Мониторинг нагрузки в линии по количеству звонков.
8. Подсчёт количества часов оператора в линии ежедневно/еженедельно/ежемесячно.
9. Помощь в правках для скриптов
Освіта
ЛНУ им Т.Г. Шевченко
Институт физического воспитания и спорта, Луганск
Вища, з 2015 по 2019 (3 роки 9 місяців)
Схожі кандидати
Менеджер телефонных продаж, оператор в call-центр (входящие звонки, туризм)
Миколаїв, Дистанційно
Супервайзер call-центру, керівник
35000 грн, Черкаси, Дистанційно
Бизнес-тренер, супервайзер колл-центра HR-менеджер
30000 грн, Кропивницький, Дистанційно
Администратор мед. центра, оператор колл-центра
Київ
Руководитель колл-центра, супервайзер
20000 грн, Київ, Одеса
,
ще 3 міста
Оператор колл-центра, менеджер контроля качества, супервайзер
15000 грн, Дистанційно