Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5742964/?puid=41792

Досвід роботи

Начальник відділу обслуговування клієнтів

з 01.2025 по нині (1 рік 10 місяців)
структура інвестиційної групи Dragon Capital, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Начальник відділу обслуговування клієнтів
Управління роботою відділу та командою адміністраторів: постановка задач, контроль ефективності, розвиток персоналу.
Забезпечення високих стандартів клієнтського сервісу, управління зверненнями та вирішення складних ситуацій.
Координація взаємодії між структурними підрозділами компанії для досягнення спільного результату.
Контроль та супровід дебіторської заборгованості, робота з клієнтами та договірними зобов’язаннями.
Аналіз показників діяльності, підготовка звітності та впровадження покращень бізнес-процесів.
Впевнена робота з CRM-системами, MS Office (Excel, Word, Outlook) та корпоративними програмами обліку.
Формування позитивного клієнтського досвіду та підтримка високого рівня довіри до компанії.

Пауза в карʼєрі

з 09.2022 по 12.2024 (2 роки 4 місяці)
Робота над власним проєктом

Пауза в карʼєрі

з 02.2022 по 09.2022 (8 місяців)
Переїзд

Пауза в карʼєрі

з 05.2021 по 01.2022 (9 місяців)
Переїзд

Пауза в карʼєрі

з 07.2020 по 04.2021 (10 місяців)
Робота над власним проєктом

Провідний інженер

з 04.2003 по 06.2020 (17 років 3 місяці)
АТ Херсонгаз, Херсон (Енергетика)

17 років досвіду у сфері експлуатації газових мереж, інженерних систем та технічного управління.
Управління персоналом, технічними ресурсами та обладнанням.
Робота з технічною та нормативною документацією, кресленнями, звітністю та аналітичними даними.
Впевнене користування ПК, MS Office (Word, Excel, Outlook), 1С та спеціалізованими інженерними програмами.
Планування, організація та контроль виконання робіт.
Участь у постійно діючих комісіях міського рівня.
Вміння працювати зі складними технічними завданнями, приймати відповідальні рішення та забезпечувати результат.
Досвідчений інженер та управлінець із системним мисленням, сильною технічною підготовкою та практичним досвідом управління людьми й процесами. Поєдную глибоке розуміння технічної експлуатації з організаційними та аналітичними навичками. Вмію швидко розібратися в складному питанні, структурувати процес, знайти практичне рішення та довести його до результату.

2003–2006 | Майстер з експлуатації газових мереж
2006–2010 | Старший майстер з експлуатації газових мереж
2010–2014 | Головний інженер філії
2014–2020 | Провідний інженер міжрайонного управління .

Освіта

Херсонська філія Національного університету кораблебудування ім.адмірала Макарова

Суднові енергетичні установки та устаткування ;інженер-механік, Херсон
Вища, з 1999 по 2007 (8 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Користувач ПК
• MS Excel
• MS Office
• Досвід роботи в 1С
• Ведення CRM
• Управлінські навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Італійська — початковий