Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту, адресу та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5745630

Освіта

Академия муниципального управления

Менеджмент организаций, Киев
Вища, з 2009 по 2010 (10 місяців)

Додаткова інформація

Цель: получение должности администратора, оператора контакт-центра, менеджера по сопровождению клиентов, менеджера конференц-сервиса.

Профессиональные навыки: опыт административной работы (9 лет); активных продаж и сопровождения клиентов (4 года); организации открытых и корпоративных семинаров и тренингов (3 года); подбора, адаптации и координации работы персонала; проектной организационной работы на концертах и фестивалях.

Опыт работы:

05.2021 – 08.2021: медицинская клиника «Визиум», оператор контакт-центра, и.о. руководителя контакт-центра.
Основные обязанности:
- информирование об услугах клиники, координация пациентов на всех этапах лечения; работа со страховыми компаниями; ведение клиентской базы в 1С;
- решение организационных вопросов;
- ведение статистического анализа и отчетности;
- работа с рекламациями, отзывами.

10.2019 – 03.2021: ООО «Лингвист», администратор тренингового центра.
Основные обязанности:
- работа с клиентами тренингового центра (информирование об услугах, формирование групп участников тренингов, подготовка раздаточных материалов, сертификатов, опросников, встреча и регистрация участников, организация кофе-пауз, продажа книг, помощь тренеру);
- организация командировок тренеров, бронирование гостиницы, аренда конференц-зала;
- организация и модерация вебинаров и онлайн-курсов (GoToWebinar, ЗУМ);
- оставление контент-плана, подготовка анонсов событий для информационных рассылок, сайта, страниц в социальных сетях;
- планирование бюджета, анализ движения денежных средств, еженедельная и ежемесячная отчетность, работа с дебиторской задолженностью; учет операций в 1С: Предприятие 8.3, CRM.

03.2011 – 06.2019: медицинский центр «Healthy and Happy», администратор.
Основные обязанности:
- информирование о программах обслуживания и услугах клиники, координация пациентов на всех этапах лечения;
- работа со страховыми компаниями, сопровождение корпоративных клиентов;
- решение организационных вопросов, координация работы персонала,
- работа с рекламациями, статистический анализ, отчетность, ведение клиентской базы а МИС Dr. Eleks.

01.2010 – 03.2011: ООО «Пласт», менеджер по работе с клиентами.
Основные обязанности:
- продажа изделий из металла юридическим и физическим лицам;
- подготовка коммерческих предложений, ведение переговоров, документальное сопровождение сделок; размещение рекламы в СМИ.

09.2008 – 01.2010: ООО «КИМО-Консалтинг», менеджер по расширению рынка сбыта.
Основные обязанности:
- продажа открытых семинаров и тренингов (бухгалтерский, управленческий учет, юриспруденция) и тренингов (личностный рост), ведение существующей клиентской базы и активный поиск клиентов по Украине;
- организация и сопровождение мероприятий (согласование программы, подготовка конференц-зала, информационных и рекламных материалов, встреча, регистрация и координация клиентов).

Опыт проектной работы:
•Фестиваль «Рок Булава» 2020, 2021 (решение организационных вопросов, координация выступлений групп, написание анонсов, пресс-релизов, работа с информационными партнерами);
•Музыкальная группа The Jack Frost 2018 – 2020 (ведение страниц в социальных сетях, реализация билетов);
•Организация концерта группы «Курган и Агрегат», 2019, г. Луцк;
•Концерт группы «Пасть крокодила», 2019, г. Киев (встреча гостей, продажа билетов);
•Музыкальный фестиваль «Дикая мята» 2019, г. Тула (расселение артистов);
•KYIV MUSIC DAYS 2018 (ассистирование докладчикам лектория, координация саундчека и выступлений музыкантов);
•День уличной музыки 2018, г. Киев (координация выступлений групп, соблюдения тайминга);
•Pre-party Koktebel Jazz Festival 2018 (решение организационных вопросов, продажа билетов);
•Дни Науки 2017, 2018, 2019, г. Киев (обеспечение эффективной работы лекционной и демонстрационной зон, ознакомление посетителей с программой, организация кофе-брейков).

Образование:
2009 - 2010: Академия муниципального управления. Специальность: менеджмент организаций (магистр).
2005 - 2008: Международная академия управления персоналом. Институт менеджмента и бизнеса. Специальность: менеджмент организаций. Специализация: экономика и управление бизнесом (бакалавр).
2000 - 2002: Киевское медицинское училище № 3. Специальность: сестринское дело.

Навыки работы с компьютером: уверенный пользователь Ms Office (Ms Word, Ms Excel, Ms Outlook, Ms PowerPoint); Google Docs; SharePoint; 1С: Предприятие 8.3; МИС Dr. Eleks, Медучет SQL, CRM Terrasoft; платформы GoToWebinar, ЗУМ; платежная система Portmone; MicroSIP.