Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5745977/

Досвід роботи

Директор магазину

з 04.2023 по нині (3 роки 5 місяців)
Horobriy.ua, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Засновник та керівник інтернет-магазину спортивного одягу та екіпірування «Horobriy.ua

Створив та розвинув власний e-commerce проєкт із нуля. Самостійно побудував усі бізнес-процеси: від аналізу ринку та пошуку постачальників до запуску продажів, маркетингу та клієнтського сервісу.

Основні обов’язки:

* Аналіз ринку, конкурентів та пошук перспективних ніш.
* Пошук і підключення міжнародних виробників спортивного одягу та екіпірування.
* Проведення переговорів із брендами щодо дилерської співпраці, ексклюзивних умов та оптових закупівель.
* Побудова асортиментної та формування товарної політики.
* Організація міжнародної логістики та постачання товарів із США, Великої Британії, Польщі, Німеччини та Австралії.
* Формування цінової політики та фінансове планування.
* Створення та налаштування інтернет-магазину на платформі Shop-Express.
* Запуск і розвиток каналів продажів: сайт, Instagram, Telegram, TikTok, Rozetka та YouTube.
* Запуск і налаштування рекламних компаній через Meta Ads Manager.
* Розробка маркетингових акцій, спеціальних пропозицій та програм лояльності.
* Повний супровід клієнтів: консультації, оформлення замовлень, контроль доставки та післяпродажний сервіс.
* Побудова внутрішніх бізнес-процесів та операційної діяльності компанії.

Досягнення:

* Побудував e-commerce бізнес із нуля без сторонніх інвестицій.
* Налагодив співпрацю з 15 міжнародними брендами.
* Організував постачання товарів із 5 країн.
* Самостійно запустив 6 каналів продажів.
* Провів десятки переговорів із міжнародними виробниками щодо дилерства та партнерських умов.
* Побудував повний цикл роботи компанії: від закупівлі товару до його продажу кінцевому клієнту.
* Самостійно керував усіма операційними напрямками бізнесу.

Керуючий готелем

з 11.2021 по 12.2025 (4 роки 2 місяці)
ЕкатеринославЪ, готель, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Повністю відповідав за операційну діяльність готелю та забезпечення його безперебійної роботи.

Основні обов’язки:

* Організація та контроль щоденної роботи готелю (10 номерів).
* Управління командою з 6 співробітників (адміністратори, покоївки).
* Підбір, адаптація, навчання та контроль персоналу.
* Складання робочих графіків і контроль виконання обов’язків.
* Проведення співбесід, прийняття рішень щодо найму та звільнення співробітників.
* Контроль якості обслуговування гостей і дотримання стандартів сервісу.
* Організація закупівель, контроль залишків та проведення інвентаризацій.
* Контроль касової дисципліни, фінансової звітності та щоденного обліку.
* Оптимізація внутрішніх бізнес-процесів і покращення організації роботи готелю.
* Робота з платформами онлайн-бронювання (Booking.com, Expedia, Hotels.com), підключення нових каналів продажів.
* Участь у розвитку маркетингу готелю, створенні контенту для соціальних мереж та просуванні послуг.
* Вирішення нестандартних ситуацій із гостями та контроль високого рівня клієнтського сервісу.

Досягнення:

* Брав участь у запуску готелю та розвитку операційної діяльності після відкриття.
* Розширив присутність готелю на міжнародних платформах бронювання (Expedia, Hotels.com).
* Оптимізував внутрішні процеси роботи та стандарти обслуговування.
* Допоміг покращити організацію сервісу та взаємодію між співробітниками.

Адміністратор готелю

з 01.2018 по 11.2021 (3 роки 11 місяців)
ЕкатеринославЪ, готель, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Приєднався до команди на етапі запуску готелю, коли об’єкт ще перебував у процесі розвитку. Брав активну участь у налагодженні операційної діяльності, запуску нових номерів, впровадженні стандартів обслуговування та підготовці готелю до повноцінної роботи.

Основні обов’язки:

* Організація та забезпечення щоденної роботи рецепції.
* Поселення, виселення та повний супровід гостей.
* Участь у запуску нових номерів і підготовці їх до прийому гостей.
* Реєстрація та налаштування роботи готелю на платформі Booking.com.
* Участь у впровадженні внутрішніх операційних процесів і стандартів сервісу.
* Координація взаємодії між рецепцією, покоївками та технічним персоналом.
* Контроль якості обслуговування та оперативне вирішення звернень гостей.
* Ведення касової дисципліни та внутрішньої документації.

Досягнення:

* Брав участь у запуску готелю та формуванні його операційної моделі.
* Допоміг організувати роботу готелю.
* Долучився до запуску нових номерів і поступового розширення готелю.
* Отримав досвід побудови операційних процесів із початкового етапу роботи готелю.
* За результатами роботи був підвищений до посади керуючого готелем.

Освіта

Київський національний університет культури і мистецтв (Дніпровська філія)

Менеджер міжнародного туризму, Дніпро
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Навчання охоплювало дисципліни з менеджменту, міжнародного туризму, готельно-ресторанної справи, маркетингу, економіки та організації сервісу.

Під час навчання проходив обов’язкові виробничі практики, зокрема за кордоном, що дозволило отримати практичний досвід роботи у сфері гостинності та міжнародного сервісу.

Отримані знання стали основою для подальшого професійного розвитку в готельному бізнесі, операційному управлінні та підприємницькій діяльності.

Додаткова освіта та сертифікати

Телепорт

2024 2 місяці

Телепорт 2.0

2025, 2 місяці

Знання і навички

• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Пунктуальність
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Доброзичливість

Знання мов

Українська — вище середнього

Додаткова інформація

Права категорії Б