Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5762038/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 10.2025 по 01.2026 (4 місяці)
Робота над власним проєктом

Відвідую курси підвищення рівня англійської мови для кар'єрного зростання. Ознайомилась з основою QA Manual та UI/UX-дизайн. Також закінчила декілька додаткових курсів, які зазначені в переліку та проходжу курси: Цифровізація бізнесу.

Premium Manager

з 12.2021 по 09.2025 (3 роки 10 місяців)
UKRSIBBANK BNP Paribas Group, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Індивідуальне обслуговування клієнтів преміум-сегменту ; аналіз фінансової діяльності клієнта; займаюсь налагоджуванням співпраці; залучення нових клієнтів; створення довгострокових відносини з клієнтами; ведення звітності; забезпечення виконання внутрішніх політик банку; оформленням додаткових послуг та продажі банківських продуктів високого сегменту (депозити, інвестиційні продукти, кредити і тп)

Sales manager

з 11.2020 по 06.2021 (8 місяців)
ТОВ Споживчий Центр, Харків (Фінанси, банки, страхування)

Консультація клієнтів; продаж фінансових продуктів та послуг компанії; обробка онлайн замовлень

Пауза в карʼєрі

з 02.2020 по 12.2020 (11 місяців)
Лікування та відновлення

Займалась фрілансом - Copywriter, проходження онлайн- тренінгів з психології, відвідування курсів для підняття впевненості у публічних виступах. Поглиблене вивчення клієнтського сервісу та менеджменту. Відвідувала спортивний центр для укріплення фізичного здоров'я.

Closer менеджер

з 11.2019 по 01.2020 (3 місяці)
ТОВ НВП «Фактор», Харків (Видавництво, поліграфія)

Завершення угод та оформлення продажів. Ведення клієнтських заявок, супровід після продажу спеціалізованого видання журналів та їх електронних версій; інформувати по продуктам і послугам компанії; обробляла замовлення і виставлення рахунків; остаточне закриття угоди(підписання договору)

Заступник начальника відділення

з 06.2016 по 08.2019 (3 роки 3 місяці)
àбанк, АТ, Харків (Фінанси, банки, страхування)

Організація та контроль роботи співробітників; виконання планів з продажу банківських продуктів; навчання та наставництво для співробітників; забезпечення якісного сервісу для клієнтів відділення; ведення звітності, аналіз показників відділення; Забезпечення виконання внутрішніх політик банку; персональне обслуговування клієнтів; контроль та проведення операційної діяльності касової дисципліни

Молодший Бухгалтер

з 09.2014 по 12.2014 (4 місяці)
ФОП Лебедіна Н.І., Нью-Йорк (Послуги для населення та бізнесу)

Ведення документації - книги обліку доходів/витрат 1С , контактування з постачальниками, нарахування заробітньої плати співробітникам

Освіта

Харківський національний університет будівництва та архітектури імені Бекетова

Фінанси та Кредит , Спеціаліст-Магістр, Харків
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Project manager, Prometheus

2025р - 1,5 міс
Сертифікат

Основи проєктного менеджменту + Agile/Waterfall, Prometheus та "Українська освітня платформа"

2024 - 2025рр, 4міс
Сертифікат

Графічний дизайн, Львівський ЦПТО ДСЦ

2025 р, 1 міс

Лідерство у команді: Становлення лідера, Prometheus

2025 р, 1міс
Сертифікат

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
•Вмію працювати в команді, надаю допомогу колегам
•Комунікабельна, супроводжуюсь лозунгом компанії «знай свого клієнта» , загалом відкрита та щира людина в побуті
•Вирішую складні питання, допомагала клієнтам у складних ситуаціях
•Відповідальна, ставлюсь до задач з уважністю
•Займаюсь саморозвитком(будь це робоча платформа знань, чи власне вивчення тих чи інших умінь)
НАВИЧКИ
•Контроль ключових показників
•Управління проєктними ризиками
•Контроль ключових показників
• Waterfall, Agile, SCRUM та SDLC
•Проводила аналіз даних у фінансовій сфері
•Працювала з клієнтськими даними у CRM
•Надавала пропозиції щодо покращення сервісу клієнтів
ІНСТРУМЕНТИ/ПРОГРАМИ ЯКИМИ ВОЛОДІЮ
•Система SAP (Systems, Applications, and Products in Data Processing)/Canva/ Confluence / Cisco/AntiFraud/Mastercard Connect/Промінь/Trello/ Jira
•Google Workspace/MSOffice/Excel
•Slack/Zoom/MSTeams