Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5804691/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 01.2026 по нині (10 місяців)
ThinkGlobal, Дистанційно (Освіта, наука)

Посада: Менеджер з продажу / Куратор клієнтів

Основні обов’язки:
• Консультування потенційних клієнтів щодо освітніх послуг онлайн-школи.
• Виявлення потреб клієнтів, презентація навчальних програм та допомога у виборі оптимального формату навчання.
• Супровід клієнтів на різних етапах взаємодії зі школою.
• Опрацювання вхідних звернень, телефонних дзвінків та повідомлень.
• Комунікація з клієнтами через телефонію Ringostat, Microsoft Teams, CRM Bitrix24 та чат-боти.
• Надання інформаційної підтримки, відповіді на запитання та допомога у вирішенні поточних питань клієнтів.
• Ведення та оновлення інформації в CRM-системі, фіксація результатів комунікації.
• Надсилання інформаційних повідомлень клієнтам через SMS та електронну пошту.
• Робота із запереченнями клієнтів, підтримка якісного сервісу та побудова довгострокових відносин із клієнтами.

Продавець-консультант

з 05.2024 по 02.2026 (1 рік 10 місяців)
Lucky Style, Коростень (Приватні особи)

Моїми обовʼязками було:
•Консультування покупців, в онлайн та офлайн магазині щодо асортименту, характеристик і переваг товарів, допомога у виборі та здійсненні покупки.
•Підтримка належного вигляду торгового залу, викладка товарів, контроль наявності продукції.
•Створення та публікація контенту для соціальних мереж магазину (фото, відео, опис товарів, рекламні пости).
•Взаємодія з аудиторією в соцмережах: відповіді на коментарі, повідомлення та відгуки.

Також в завдання входить велика кількість суміжних робіт, тому багато чому доводиться вчитись моментально.

Соціальний працівник

з 05.2022 по 05.2026 (4 роки)
КУ "Коростенський геріатричний пансіонат для ветеранів війни та праці", Коростень (Державні організації)

Моїми обовʼязками було:
•Оформлення та ведення особових справ мешканців, забезпечення актуальності й правильності даних у документації.
•Підготовка, перевірка та подання необхідних документів для отримання соціальних послуг і пільг.
•Консультування мешканців з питань оформлення документів, надання пояснень щодо прав і соціальних гарантій.
•Ведення електронних та паперових журналів обліку, збереження конфіденційності персональних даних.
Нині знаходжусь в декретній відпустці.

Продавець-консультант

з 05.2021 по 01.2022 (9 місяців)
Union Group, Київ (Роздрібна торгівля)

Досягнення:

•Надавала професійні консультації клієнтам щодо вибору товарів відповідно до їхніх потреб.
•Підтримувала порядок та організацію торгового залу, забезпечуючи привабливий вигляд продукції.
• Обробляла касові операції, оформлювала продажі та працювала з касовим апаратом.
• Відповідала за ведення обліку товарів та своєчасне поповнення запасів на торгових полицях.

Освіта

Таврійський національний університет ім. В.І. Вернадського

Українська філологія, Киев
Незакінчена вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Знання і навички

• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність

Інвалідність

Третя група.
Бронхіальна астма

Додаткова інформація

Мама в декреті з досвідом роботи в ювелірній компанії, державній установі, магазині (онлайн та офлайн) та онлайн школі готова швидко навчатися новому. Робитиму все і навіть більше, якщо знатиму, що це принесе реальну користь компанії або людині, на яку працюю.