Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5844765/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 03.2023 по 09.2025 (2 роки 7 місяців)
Svit Optics, Жовті Води (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов’язки: - Оперативна та якісна обробка вхідних звернень і повідомлень від клієнтів. - Консультування клієнтів щодо асортименту та допомога у виборі товарів. - Комунікація з клієнтами через Telegram, Viber та Facebook. - Повний цикл оформлення замовлення: збір необхідних даних для доставки, перевірка та внесення інформації в CRM-систему. - Контроль оплати та статусу замовлень. - Взаємодія зі складом для перевірки наявності товарів та передачі замовлень на відправлення. - Супровід клієнта від моменту першого звернення до отримання замовлення. - Ведення та актуалізація клієнтської бази. - Робота із запитаннями та запереченнями клієнтів. - Збір зворотного зв’язку та відгуків від задоволених клієнтів. - Підтримання високого рівня клієнтського сервісу та формування позитивного досвіду взаємодії з компанією. Професійні навички: - Робота з вхідними повідомленнями та клієнтськими запитами - Консультування та продажі - Повний цикл оформлення замовлень - Контроль оплат та статусів замовлень - Робота з CRM - Ведення клієнтської бази - Робота із запереченнями - Telegram, Viber, Facebook - Взаємодія зі складом та службами доставки - Збір відгуків та зворотного зв’язку Google Таблиці, Excel, Microsoft Office

Контент-менеджер

з 06.2017 по 08.2020 (3 роки 3 місяці)
Content Group, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Пошук, відбір та редагування інформації. Робота з текстовим та графічним контентом. Наповнення та редагування інформації. Робота з графічними редакторами. Професійні навички Обробка вхідних повідомлень та запитів Консультування клієнтів Продажі та робота із запереченнями Оформлення та супровід замовлень Робота в CRM-системах Ведення клієнтської бази Telegram, Viber, Facebook Google Таблиці Microsoft Office Excel Adobe Photoshop FastStone Image Viewer

Освіта

Бердянський державний педагогічний університет

Інженер комп'ютерних технологій, викладач дисциплін у сфері комп'ютерних технологій, Бердянськ
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Знання і навички

• Adobe Photoshop
• MS Office
• Google
• Adobe
• FastStone Image Viewer
• Користувач SRM
• Створення ттн
• Уважність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Чесність
• Сумлінність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Вік: 33 роки
Ел. пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Бажана посада: Direct-менеджер, Контент-менеджер / Менеджер з продажу (віддалена робота)

Освіта:
2010 – 2015 рр.
Бердянський державний педагогічний університет
Кваліфікація: Інженер комп’ютерних технологій, викладач дисциплін у сфері комп’ютерних технологій

Досвід роботи:
2017 – 2020 рр.
Компанія Content Group
Посада: Контент-менеджер

Обов’язки:
• Складання детальних технічних характеристик
• Написання коротких описів товарів
• Підбір та редагування візуального контенту

2023 – 2025 рр.
Оптика Svit Optics
Посада: Менеджер з продажу,Direct-менеджер

Обов’язки:
• Робота в CRM-системі
• Консультації та комунікація з клієнтами через Telegram, Viber, Facebook
• Оформлення замовлень і супровід клієнтів
• Ведення бази клієнтів, оновлення інформації

Професійні навички:
• Впевнений користувач ПК: MS Office, Adobe Photoshop, FastStone Image Viewer, Google Таблиці, Excel
• Пошук, відбір та редагування інформації
• Досвід роботи з CRM-системами та комунікаційними платформами (Telegram, Viber, Facebook)