Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5868798/

Досвід роботи

Стиліст

з 01.2026 по 08.2026 (8 місяців)
CHER17, Київ (Роздрібна торгівля)

Збільшення продажів завдяки професійному підбору образів
Підвищення середнього чека та кількості повторних покупок
Формування позитивного клієнтського досвіду
Високий рівень задоволеності та довіри клієнтів
Виконання та перевиконання планів продажів
Зростання кількості повторних покупок
Виконання особистих планів продажів
Підтримання високих стандартів сервісу

Customer support manager

з 12.2024 по 12.2025 (1 рік)
Консалтинг, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

• Робота з CRM-системою та ведення клієнтської бази.
• Сегментація клієнтів за потребами, інтересами та етапами взаємодії.
• Аналіз поведінки клієнтів та визначення потенційних можливостей для повторних продажів.
• Побудова персоналізованої комунікації з клієнтами.
Аналіз результативності продажів та конверсії.
• Опрацювання клієнтських запитів, заперечень та формування індивідуальних пропозицій.
• Взаємодія з клієнтами на різних етапах воронки продажів

Викладач англійської

з 01.2023 по 11.2024 (1 рік 11 місяців)
Школа, Львів (Освіта, наука)

Проведення індивідуальних та групових занять
Підготовка навчальних матеріалів і завдань
Пояснення навчального матеріалу доступною мовою
Виявлення потреб та рівня знань учнів
Контроль прогресу та оцінювання результатів
Підготовка до контрольних, іспитів та тестів
Пошук індивідуального підходу до кожного учня
Підтримка мотивації та зацікавленості у навчанні

Освіта

Львівський національний університет імені Івана Франка

Філологічний, польська мова та література, Львів
Вища, з 2022 по 2024 (2 роки)

Львівський Національний Університет імені Івана Франка

Філологічний, Львів
Вища, з 2018 по 2023 (5 років)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Робота в команді
• Користувач ПК
• MS Office
• MS Excel
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Ведення телефонних переговорів
• Теплий продаж
• Холодний продаж
• Наполегливість
• Пунктуальність
• Адміністрування CRM
• Copywriting
• Email-маркетинг

Знання мов

• Українська — вільно
• Польська — вільно
• Англійська — середній
• Словацька — початковий

Додаткова інформація

Особисті якості:
Комунікабельність
Клієнтоорієнтованість
Відповідальність
Уважність до деталей
Стресостійкість
Організованість
Швидке навчання
Вміння працювати в команді

Сильні сторони:
Легко знаходжу спільну мову з людьми
Вмію переконливо презентувати товар/послугу
Швидко орієнтуюся в нестандартних ситуаціях
Вмію працювати з великим обсягом інформації
Націлена на результат
Швидко адаптуюся до нових умов