Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5887278/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 11.2025 по 09.2026 (11 місяців)
Переїзд

Адміністратор медичної клініки

з 07.2020 по 11.2025 (5 років 5 місяців)
МедАструм, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов’язки:
Організація запису та обслуговування пацієнтів: консультування щодо послуг і цін, формування та коригування розкладу лікарів, підтвердження візитів.
Касова дисципліна: розрахунок пацієнтів, робота з касовим апаратом/терміналом, ведення касової звітності.
Забезпечення життєдіяльності центру: контроль залишків, проведення інвентаризації та своєчасне замовлення витратних матеріалів.
Адміністративна підтримка: вирішення поточних організаційних питань, забезпечення комфортного перебування пацієнтів у центрі.
Досягнення:
Оптимізація графіка: звела до мінімуму паузи в розкладі лікарів завдяки ефективній системі нагадувань та підтвердження записів пацієнтів.
Покращення сервісу: підвищила рівень лояльності пацієнтів за рахунок оперативного розв'язання організаційних питань та якісної консультації.
Облік та економія: налагодила процес інвентаризації та замовлення витратних матеріалів, що виключило затримки в роботі кабінетів і нестачу матеріалів.

Адміністратор магазину

з 04.2019 по 11.2020 (1 рік 8 місяців)
Єва, ТОВ, Харків (Харчова промисловість)

Обов’язки:
Управління персоналом: організація та контроль роботи продавців-консультантів і касирів, складання графіків змін, вихід на зміну, адаптація та навчання нових співробітників.
Організація торгового процесу: забезпечення високого рівня обслуговування покупців, дотримання корпоративних стандартів компанії та вирішення конфліктних ситуацій.
Контроль асортименту та мерчандайзингу: контроль викладки товарів згідно з планограмами, перевірка наявності та актуальності цінників, контроль термінів придатності.
Касова та фінансова дисципліна: відкриття та закриття робочого дня/зміни, інкасація, контроль роботи касової зони, ведення касової документації та звітності.
Робота з товаром та інвентаризації: участь у прийомі товару, контроль залишків, проведення планових і позапланових інвентаризацій, організація списання та повернення.
Досягнення :
Виконання БП та планів продажів: забезпечила виконання та перевиконання планових показників магазину за рахунок грамотної мотивації команди та контролю сервісу.
Ефективне управління командою: сформувала згуртовану команду, що дозволило знизити плинність кадрів та пришвидшити адаптацію нових співробітників.
Високий рівень операційної дисципліни: успішно організовувала та проводила інвентаризації з мінімальними показниками пересорту та нестачі.
Оптимізація процесів: налагодила чіткий контроль за актуальністю цінників та викладкою акційного товару, що підвищило середній чек та лояльність покупців.

Продавець-консультант

з 07.2018 по 04.2019 (10 місяців)
Єва, ТОВ, Харків (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
Консультування та обслуговування покупців: допомога у виборі товарів, інформування про акції, спеціальні пропозиції та асортимент магазину.
Касова дисципліна: швидкий та ввічливий розрахунок покупців на касі відповідно до стандартів компанії.
Передпродажна підготовка та викладка: прийом, розпакування, маркування (наклеювання цінників) та викладка товару за планограмою.
Підтримання порядку: контроль наявності та актуальності цінників, збереження товарного вигляду продукції та чистоти в торговому залі.
Контроль залишків: участь у проведенні планових та позапланових інвентаризацій.
Досягнення :
Виконання планів продажів: регулярно виконувала особисті та командні показники продажів за рахунок активного пропонування акційних товарів.
Високий рівень сервісу: здобула прихильність постійних покупців завдяки якісній консультації у підборі доглядової та декоративної косметики.
Точність та уважність: ефективно проходила інвентаризації без розбіжностей і забезпечувала 100% актуальність цінників у своєму відділі.
Швидка адаптація: оперативно вивчила асортимент і асортиментну матрицю магазину, що дозволило максимально швидко обслуговувати покупців у пікові години.

Освіта

НТУ «ХПІ»

Освітні, педагогічні науки, Харків
Вища, з 2019 по 2020 (1 рік)

Магістратура

НТУ «ХПІ»

Психологія, Харків
Вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Бакалаврат

Знання і навички

• Комунікабельність
• Організованість
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Лідерство
• Організація процесів
• Управління командою
• Ведення документації

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий