Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5889391/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 09.2021 по 05.2026 (4 роки 9 місяців)
Фріланс / Приватні проєкти, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

• Консультування та супровід клієнтів у чатах і месенджерах із дотриманням високих стандартів сервісу.
• Оперативна обробка вхідних запитів, вирішення спорів та складних ситуацій із збереженням максимальної лояльності клієнта.
• Індивідуальний підхід до запитів, надання чіткої та зрозумілої інформації щодо послуг компанії.
• Робота з внутрішніми CRM-системами, реєстрація звернень та ведення базової звітності.
• Вміння ефективно працювати у високому темпі, швидко опановувати нові робочі інструменти та регламенти.

Бренд експерт IQOS

з 09.2020 по 08.2021 (1 рік)
Філіп Морріс, Київ (Легка промисловість)

Консультування клієнтів щодо продукції бренду, презентація пристроїв та аксесуарів відповідно до корпоративних стандартів.
• Робота з запереченнями, допомога клієнтам у вирішенні технічних та сервісних питань.
• Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та підтримка позитивного іміджу бренду.
• Виконання планових показників з продажів та консультування.

Промоутер

з 02.2020 по 06.2020 (5 місяців)
Філіп Морріс, Червоноград (Легка промисловість)

Продавець

з 08.2019 по 09.2019 (2 місяці)
Istanbul, Червоноград (Одяг)

Освіта

ЧПГБЛ

Червоноград
Середня, з 2011 по 2014 (3 роки)

Знання і навички

• Робота з клієнтами
• Робота в чатах
• Консультування клієнтів
• Робота з CRM
• Грамотна усна та письмова мова

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Розглядаю вакансії виключно у віддаленому форматі (Remote).
Маю облаштоване робоче місце, стабільний інтернет та гарнітуру для комфортної роботи. Легко й швидко опановую нові програми, внутрішні CRM-системи та скрипти спілкування.
Вмію працювати у високому темпі, відповідально ставлюся до завдань і збереження конфіденційності даних. Готова до позмінного графіку та нічних змін.