Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5934564/

Досвід роботи

Начальник АЗС

з 09.2020 по 05.2024 (3 роки 9 місяців)
АЗС КЛО, Киев (Розничная торговля)

В ежедневные обязанности входит весь спектр работ, связанных с управлением АЗК, с целью обеспечения бесперебойной круглосуточной работы комплекса.

Старший оператор АЗС

з 02.2020 по 08.2020 (7 місяців)
АЗС КЛО, Киев (Розничная торговля)

1) продажа нефтепродуктов и сопутствующих товаров на АЗС;
2) приём и оприходование топлива;
3) работа с инкассаторами;
4) контроль за работой персонала АЗС;
5) соблюдение чистоты и порядка на всей территории АЗС;
6) решение конфликтных ситуаций с клиентами.

Руководитель отдела support в call-центре

з 12.2015 по 11.2019 (4 роки)
Lucky-labs, Киев (IT)

1) организация и обеспечение бесперебойной работы отдела;
2) работа с персоналом, его мотивация и оценка качества работы;
3) работа с мотивацией и демотивацией сотрудников;
4) разработка и внедрение системы оценки качества работы сотрудников;
5) решение организационных вопросов касающихся работы отдела;
6) обработка входящих обращений клиентов, в т.ч. работа с VIP клиентами;
7) продажа услуг компании.

Специалист по работе с задолженностью

з 01.2015 по 12.2015 (1 рік)
ДА "Пристав", Киев (Финансы, банки, страхование)

1) консультирование клиентов финансовых учреждений;
2) решение спорных ситуаций с проблемными заёмщиками.

Старший оператор АЗС

з 03.2013 по 12.2014 (1 рік 10 місяців)
КЛО, БРСМ, Киев (Розничная торговля)

1) продажа нефтепродуктов и сопутствующих товаров на АЗС;
2) приём и оприходование топлива;
3) работа с инкассаторами;
4) контроль за работой персонала АЗС;
5) соблюдение чистоты и порядка на всей территории АЗС;
6) решение конфликтных ситуаций с клиентами.

Освіта

КНУ им. Т.Шевченко

Географический, менеджер регионального развития, Киев
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Знання і навички

• Пользователь ПК
• Управление командой
• Управленческие навыки
• Внедрение системы KPI
• Умение работать в режиме многозадачности
• Second line of support
• Customer orientation
• Jira
• LiveChat
• HelpDesk

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

1) Имею руководящий опыт работы, опыт построения команды и организации работы сотрудников.
2) Есть опыт в разработке мотивационных программ, систем оценки качества работы сотрудников;
3) Большое желание работать, высокая работоспособность, серьёзное отношение к обязанностям, ответственность, настойчивость, дисциплинированность, клиентоориентированность.
4) Есть легковой автомобиль.