Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5996870/?puid=224564

Досвід роботи

Customer Growth Manager

з 09.2025 по 08.2026 (1 рік)
BillTech, Дистанційно (IT)

Керував ініціативами з розвитку та утримання клієнтів, зосереджуючись на розширенні клієнтської бази та утриманні ключових клієнтів. Розробляв стратегії розвитку клієнтів на основі їхніх потреб, поведінки та даних про результати, водночас вибудовуючи довгострокові партнерські відносини та виявляючи можливості для покращення клієнтського досвіду, утримання клієнтів і бізнес-показників.

Customer support specialist

з 10.2024 по 09.2025 (1 рік)
GG.BET, Дистанційно (IT)

Надавав комплексну підтримку клієнтам з питань функціональності платформи, платежів, KYC-верифікації та управління обліковими записами. Працював із VIP-клієнтами, опрацьовував складні та нестандартні запити й ефективно вирішував проблемні ситуації, підтримуючи високий рівень задоволеності клієнтів.

Product manager

з 01.2024 по 10.2024 (10 місяців)
FIN plus plus, Дистанційно (IT)

Розробляв і вдосконалював AI-продукт, працюючи над сценаріями взаємодії, логікою та якістю голосового асистента. Координував процес озвучення та інтеграції голосових матеріалів, проводив валідацію готового продукту й контролював якість його роботи. Аналізував ефективність і витрати, визначав можливості для оптимізації собівартості лідів та підвищення загальної ефективності продукту.

Customer support specialist

з 03.2022 по 11.2023 (1 рік 9 місяців)
Buki, marketplace for tutoring, Дистанційно (IT)

Опрацьовував запити клієнтів та надавав індивідуальні рішення відповідно до їхніх потреб. Вів комунікацію з клієнтами, працював із запереченнями та супроводжував клієнтів на всіх етапах процесу продажу й підтримки. Сприяв підвищенню рівня задоволеності клієнтів, покращенню конверсії та довгостроковому утриманню клієнтів завдяки оперативній комунікації та орієнтованому на вирішення проблем підходу.

Affiliate manager

з 02.2021 по 03.2022 (1 рік 2 місяці)
1xBet, Дистанційно (IT)

Залучав та онбордив партнерів, інфлюенсерів і маркетингових партнерів для залучення нових клієнтів. Аналізував аудиторії партнерів, канали залучення та ефективність рекламних кампаній для виявлення можливостей для зростання. Вів переговори щодо партнерств, підтримував довгострокові відносини з партнерами та контролював ефективність кампаній з метою оптимізації результатів залучення клієнтів.

Lead generation specialist

з 01.2020 по 12.2020 (1 рік)
Brightest Minds, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Генерував та знаходив B2B-ліди за допомогою LinkedIn та email-маркетингу. Визначав ключових осіб, які приймають рішення, та потенційних клієнтів, аналізував цільову аудиторію, шукав і перевіряв контактну інформацію, а також готував та запускав холодні email-кампанії для залучення нових клієнтів.

Sales manager

з 06.2019 по 11.2019 (6 місяців)
KORSA Windows est.1998, Вінниця (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Здійснював B2B-продажі та залучення нових корпоративних клієнтів через холодні email-кампанії. Самостійно знаходив і кваліфікував потенційних клієнтів та ключових осіб, які приймають рішення, встановлював перший контакт і організовував ділові зустрічі. Презентував продукти та рішення компанії, виявляв потреби потенційних клієнтів, проводив переговори щодо умов співпраці та супроводжував процес продажу від першого контакту до укладення угоди. Підтримував довгострокові відносини з клієнтами та працював над розвитком нових B2B-можливостей.

Репетитор іспанської

з 01.2018 по 12.2023 (6 років)
Freelancer, Дистанційно (Освіта, наука)

Працював викладачем іспанської мови з українськими студентами різного рівня.
Успішно допомагав студентам покращувати рівень іспанської мови та в більшості випадків досягати рівня B1–B2. Працював у різних мовних школах, а також самостійно, що дозволило мені краще розуміти потреби студентів та адаптувати навчальний процес до їхніх цілей і рівня.
Основну увагу приділяв практиці та розвитку навичок говоріння, читання й аудіювання, а також поясненню граматичних структур і їхньому практичному використанню в реальних ситуаціях.
Вважаю практичний підхід до навчання одним із найефективніших способів допомогти студентам подолати мовний бар’єр і впевнено спілкуватися іспанською мовою.
Переважно проводив заняття у вихідні дні.

Освіта

ВНТУ

Екологічна безпека та моніторинг довкілля, Вінниця
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Аспірант - Doctor of Philosophy - PhD

ВНТУ

Факультет Екологічної безпеки та моніторингу довкілля, Винница
Вища, з 2017 по 2019 (2 роки)

Магістр - Master's degree

ВНТУ

Факультет екологічної безпеки та моніторингу довкілля, Винница
Вища, з 2012 по 2017 (5 років)

Бакалавр - Bachelor's degree

Додаткова освіта та сертифікати

TEFL certificate

2020,120-hour

British Council - CEFR B2 · Upper Intermediate

December 3, 2020

Знання і навички

• Клієнтоорієнтованість
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Уважність
• Стресостійкість
• Аналітичне мислення
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знання мов

• Іспанська — вільно
• Українська — вільно
• Англійська — просунутий