Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6003945/

Досвід роботи

Провідний менеджер

з 06.2023 по нині (3 роки 5 місяців)
Eva, лінія магазинів, Дніпро (Роздрібна торгівля)

- контроль якості роботи команди, в т.ч. прослуховування діалогів з клієнтами, вірність фіксації звернення
- проведення зворотніх зв'язків з командою для поліпшення роботи
- закриття питань з конфліктними клієнтами
- ведення та створення статистики команди
- обробка резюме та присутність на співбесідах кандидатів
- обробка заявок по напрямку, в якому працюю
- створення задач для поліпшення роботи роботи програмних комплексів / для створення нових процесів
- актуалізація методичної інформації в середині напрямку
- проведення первинного навчання для нових співробітників

Агент з інформаційних послуг

з 09.2020 по 05.2023 (2 роки 9 місяців)
Eva, лінія магазинів, Дніпро (Роздрібна торгівля)

- обробка вхідних дзвінків
- вихідні дзвінки
- допомога клієнтам у вирішенні питань на рівні 1 лінії
- закриття додаткових задач, на кшталт обдзвін переможців акцій тощо
- невеличкі технічні завдання в середині напрямку (створення графіку та перерв для команди, навчання нових працівників)

Операціоніст

з 12.2019 по 03.2020 (4 місяці)
Споживчий центр, ТОВ (ШвидкоГроші, ТМ), Днепр (Фінанси, банки, страхування)

Оператор

з 11.2019 по 12.2019 (2 місяці)
Tell2tell, Днепр (Нерухомість)

Вихідні дзвінки з метою зацікавити клієнта , з подальшою передачею на продавця

Оператор телекомунікаційних продажів

з 08.2019 по 11.2019 (4 місяці)
Альфа банк, Днепр (Фінанси, банки, страхування)

- обробка вхідних та вихідних дзвінків
- продаж продуктів компанії
- консультації з питань продуктів компанії

Партаймер

з 05.2018 по 06.2019 (1 рік 2 місяці)
Море Пива, Днепр (Роздрібна торгівля)

Допомога основним продавцям, набір закусок та напоїв, стеження за прилавком

Освіта

НТУ "дніпровська політехніка"

Системи електропостачання, Дніпро
Незакінчена вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Починав очно, потім був рік академ відпустки та закінчував на заочній формі

ДКТІ

Ремонт приладів електропостачання, Днепр
Середня спеціальна, з 2013 по 2017 (4 роки)

Додаткова інформація

Цікавить робота з бронюванням
Офісам, Прохання, не турбувати. Мене не цікавить така зайнятість, тому не витрачайте час