Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6005990/

Досвід роботи

Касир торгівельного залу

з 06.2023 по нині (2 роки 10 місяців)
Mango, Львів (Роздрібна торгівля)

Розпочала кар’єру як продавець, і через 6 місяців була підвищена до касира.
Основні обов’язки:
• Обслуговування клієнтів на касі, виконання розрахункових операцій, прийом готівкових та безготівкових платежів.
•Консультації покупців: допомога у виборі товару, інформування про поточні акції та знижки.
•Забезпечення точності розрахунків: перевірка правильності цін та застосування знижок.
•Підтримка порядку на робочому місці: організація касової зони, забезпечення наявності необхідних матеріалів (касові стрічки, пакети тощо).
•Обробка повернень та обмінів: дотримання стандартів обслуговування при здійсненні операцій повернення та обміну товарів.
•Ведення щоденної касової звітності та інкасація.

Адміністратор

з 10.2022 по 03.2023 (6 місяців)
Restaron.family Babo gardens, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

•Організація роботи офіціантів: розподіл задач, контроль за якістю обслуговування та підтримка чистоти в залі.
•Збір та аналіз деталізованого зворотного зв’язку від гостей для покращення сервісу.
•Вирішення конфліктних ситуацій, забезпечення позитивного досвіду для клієнтів.

Керуючий

з 01.2022 по 10.2022 (10 місяців)
Sushi Master, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

•Управління двома закладами: постановка задач для підрозділів, контроль за їх виконанням.
•Планування фінансової та господарської діяльності, складання бюджету.
•Закупівля товарів, облік, проведення переобліків, робота з постачальниками.
•Адаптація, управління та мотивація співробітників, організація та контроль їх роботи.
•Атестація співробітників, забезпечення виконання корпоративних стандартів.
•Звітність за основними показниками, аналіз фінансових результатів.
•Інвентаризація, списання товарів, контроль залишків.
•Керування та організація процесів ресторану доставки, контроль фінансових показників локації.
•Планування та підвищення показників фудкосту, лейберкосту, поліпшення рейтингу та зменшення відмов.
•Кількість підлеглих – 30 осіб; постановка задач і контроль за їх виконанням.
•Навчання стандартам компанії, успішне проходження перевірок бізнес-процесів на локації.
•Робота з негативними відгуками, реабілітація лояльності клієнтів.
•Контроль процесів на кухні, дотримання стандартів безпеки харчових продуктів та санітарних норм.
•Відновлення роботи після простою, організація постачань і процесів у нових умовах.

Керуючий ТТ Івано-Франківськ і ТТ Ужгород

з 10.2021 по 01.2022 (4 місяці)
Monopizza, Івано-Франківськ (Готельно-ресторанний бізнес)

•Управління роботою закладу: постановка задач для підрозділів, контроль їх виконання.
•Планування фінансової та господарської діяльності, складання бюджету.
•Закупівля товарів, облік, проведення переобліків, робота з постачальниками.
•Адаптація, мотивація та управління співробітниками, організація та контроль їх роботи.
•Атестація співробітників, оцінка результатів та ефективності.
•Звітність за основними показниками, аналіз результатів діяльності.
•Інвентаризація, списання товарів, контроль залишків.
•Відкриття нової точки з нуля: організація всіх процесів та налаштування роботи.

Старший адміністратор

з 04.2021 по 10.2021 (7 місяців)
Monopizza, Івано-Франківськ (Готельно-ресторанний бізнес)

•Відкриття та закриття закладу, організація робочих процесів.
•Обслуговування гостей, забезпечення високого рівня сервісу.
•Передача замовлень на доставку та контроль за їх підготовкою.
•Контроль якості продукції, що віддається від кухарів, відповідність стандартам.
•Упаковка замовлень та розподіл їх між кур’єрами для доставки.
•Координація роботи колл-центру, вирішення оперативних питань.
•Робота з касою, терміналами, ведення документації.
•Взаємодія з постачальниками, обробка накладних документів.
•Контроль операційної діяльності, забезпечення виконання фінансових показників.
•Управління персоналом, робота з ФОП, контроль за виконанням обов’язків співробітниками.

Адміністратор

з 07.2020 по 05.2021 (11 місяців)
Tower, Івано-Франківськ (Готельно-ресторанний бізнес)

•Відкриття та закриття ресторану, організація робочих процесів.
•Контроль за роботою залу та кухні, забезпечення високої якості обслуговування.
•Дотримання стандартів обслуговування та контролювання їх виконання.
•Вирішення конфліктних ситуацій та забезпечення позитивного досвіду для гостей.
•Проведення інвентаризацій, контроль залишків товару.
•Співпраця з постачальниками, підписання договорів, замовлення товару.
•Бронювання столиків, організація попередніх замовлень та банкетів.
•Робота з 1С для обліку та управління процесами.
•Пошук та підбір персоналу, забезпечення ефективної роботи команди.

Продавець-консультант

з 06.2019 по 06.2020 (1 рік)
New Balance, Київ (Роздрібна торгівля)

•Консультація клієнтів щодо товару, надання рекомендацій.
•Приймання та викладка товару, забезпечення належного його розміщення.
•Підтримка чистоти та порядку на робочому місці.

Продавець-консультант

з 09.2018 по 06.2019 (10 місяців)
7TONN, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

•Консультація клієнтів щодо асортименту одягу та взуття, надання рекомендацій з вибору.
•Приймання та викладка товару, забезпечення належного розміщення та презентації.
•Створення накладних, оформлення замовлень в соціальних мережах.
•Обробка замовлень, підготовка товару до відправлення, контроль за наявністю розмірів та стилів.
•Ведення обліку товару, забезпечення точності цін та знижок.
•Підтримка чистоти та порядку в магазині, створення комфортної атмосфери для покупців.

Освіта

Прикарпацький Національний університет ім. Василя Стефаника

Туризмознавство, Івано-Франківськ
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Pump your Style Марафон стилю

Марафон тривав 1 тиждень

Pump your Style webinar Базовий літній гардероб

Тиждень

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• IikoOffice
• IikoFront
• 1С

Знання мов

Англійська — початковий

Рекомендації

• Ліда

  Ліда

  Директор, Монопіца

  Контактні дані приховані

• Мирослава

  Мирослава

  Директор магазину, Манго

  Контактні дані приховані

Додаткова інформація

Мета: прагну вивчити нову професію та освоїти нові навички, розвиваючи свою кар’єру та здатність адаптуватися до змінюваних умов. Відкрита до нових можливостей і готова активно розвиватися в різних сферах.

Особисті якості: швидке навчання, комунікабельність, стресостійкість, витривалість, енергійність, відповідальність, здатність до роботи в команді, організованість, увага до деталей, орієнтованість на результат, гнучкість у підходах до вирішення завдань.