Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6006720/

Досвід роботи

Фахівець відділу "Контакт центру"

з 10.2018 по 05.2024 (5 років 8 місяців)
ТОВ Газопостачальна компанія "Нафтогаз України", Кропивницький (Державні організації)

ТОВ «Газопостачальна компанії «Нафтогаз України»
Посада: Фахівець відділу Контакт-центру
Період роботи: вересень 2020 – по теперішній час;
• Філія ТОВ «Газопостачальна компанії «Нафтогаз України» у м. Кропивницькому
Посада: Фахівець відділу Контакт-центру .
Період роботи: листопад 2018 – вересень 2020;
досвід, обов‘язки, досягнення:
-робота в білінговій системі компанії;
-прийом вхідних дзвінків від клієнтів компанії;
-оф лайн спілкування з клієнтами компанії;
-консультація клієнтів компанії щодо питань укладання договорів;
-консультація клієнтів компанії щодо питань оплати за природний газ;
-роз’яснення умов діючих тарифів та акцій;
-онлайн спілкування з клієнтами компанії (Viber, Telegram, Facebook, Електронна пошта)
-здійснення вихідних дзвінків клієнтам компанії з метою надання та отримання інформації.
-робота щодо зменшення дебіторської заборгованості;
-робота щодо збільшення клієнтської бази за рахунок залучення нових споживачів.
- -надання відповіді на офіційні звернення споживачів.

Продавець-консультант, старший продавець

з 12.2016 по 10.2018 (1 рік 11 місяців)
ТОВ ТМ "Арбер", Кропивницкий (Роздрібна торгівля)

ведення внутрішнього звітного бухгалтерського документообігу в системі 1С бухгалтерія
-складування, збереження, облік, реалізація непродовольчих товарів;
-моніторинг попиту/пропозицій;
-виконання поставлених планів;
-забезпечення стабільного товарообігу, контроль залишків продукції;
-робота з персоналом; підбір, навчання, стажування, адаптація, ротація, контроль якості, аналіз ефективності і продуктивності;
-виконання плану продажу магазину та свого особистого плану;
-моніторинг ринку;
-збільшення клієнтської бази;
-складання графіку роботи для працівників, ведення табеля робочого часу;
-складання щоденних, щотижневих та щомісячних звітів (статистика, КРІ).

Контролер

з 11.2015 по 11.2016 (1 рік)
ТРК "Портал", Кропивницкий (Послуги для населення та бізнесу)

досвід, обов‘язки, досягнення:
-робота з касою в 1С – бронювання, продаж квитків;
-прийом вхідних дзвінків.
-набуття досвіду спілкування та контролю поведінки великої кількості людей;
-комунікаційні навички;
-досвід впливу на поведінку людини з метою її зміни;
-набуття навику стресостійкості;
-набуття навику роботи з підвищеним рівнем відповідальності.

Контролер

з 11.2009 по 11.2015 (6 років)
КП "Кіровоград-універсал 2005", Кропивницкий (Послуги для населення та бізнесу)

-робота в білінговій системі компанії;
-прийом вхідних дзвінків від клієнтів компанії;
-оф лайн спілкування з клієнтами компанії;
-укладання договорів з побутовими споживачами;
-розширення клієнтської бази;
-складання щотижневих та щомісячних звітів

Освіта

ВПУ №9

Секретар, оператор комп'ютерного набору, Кропивницкий
Середня спеціальна, з 2007 по 2008 (1 рік)

Знання і навички

• - впевнений користувач ПК, володіння програмами пакету MS Office