Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6022030/

Досвід роботи

Project-менеджер

з 02.2025 по нині (1 рік 9 місяців)
Hayat Estate, Дистанційно (Нерухомість)

* Повний супровід клієнтів на всіх етапах придбання нерухомості та післяпродажного обслуговування.
* Ведення ділової комунікації із забудовниками, клієнтами, державними установами та підрядниками українською, російською та турецькою мовами.
* Координація взаємодії між відділами компанії, контроль виконання завдань і дотримання термінів реалізації проєктів.
* Підготовка, перевірка та супровід договорів, юридичної та адміністративної документації.
* Організація та супровід оформлення TAPU, İSKAN, підключення особових рахунків на електроенергію та водопостачання, взаємодія з державними органами та комунальними службами.
* Контроль післяпродажного сервісу, організація передачі об’єктів власникам, супровід клієнтів після отримання нерухомості.
* Проведення аналітичних досліджень ринку нерухомості, аналіз конкурентів, підготовка аналітичних звітів та презентацій.
* Робота з великими масивами даних у Microsoft Excel, підготовка звітності у Microsoft Word, створення презентацій та маркетингових матеріалів у Canva.
* Ведення клієнтської бази, контроль документообігу, систематизація інформації та підготовка регулярної звітності для керівництва.
* Контроль ходу будівництва, підготовка фото- та відеозвітів, своєчасне інформування клієнтів щодо статусу об’єктів.
* Організація зустрічей, переговорів, дистанційних презентацій та консультацій для іноземних клієнтів.
* Вирішення нестандартних ситуацій, оперативна взаємодія з клієнтами та партнерами, забезпечення високого рівня сервісу.
* Виконання функцій Project Manager та Concierge Manager, координація кількох процесів одночасно та забезпечення їх ефективної реалізації.

CEO

з 09.2021 по 01.2025 (3 роки 5 місяців)
Hayatt travel, Дистанційно (Туризм)

Власна франчайзинг агенція з туристичних послуг.
Повний спектр туристичних послуг .

Franchazing manager

з 03.2019 по 09.2019 (7 місяців)
AnexTour Ukraine, Київ (Туризм)

Центральний офіс Anex Tour Україна, департамент франчайзингу
Менеджер із розвитку бізнесу
•Відкриття нових офісів: повний супровід процесу — від пошуку партнерів до запуску та подальшого кураторства
•Проведення презентацій продукту для партнерів та клієнтів
•Участь у туристичних виставках з метою розширення мережі та налагодження нових ділових зв’язків
•Робота в системі Само Тур: перебронювання, редагування заявок, зміна пасажирських даних, пересадка туристів
•Врегулювання конфліктних ситуацій, комунікація з приймаючою стороною для забезпечення якісного сервісу

Менеджер з туризму

з 01.2017 по 03.2019 (2 роки 3 місяці)
Anex Tour, TK, Київ (Туризм)

Франчайзинговий офіс Anex Tour
Менеджер з туризму / Фахівець з роботи з клієнтами
•Консультації туристів, підбір та бронювання турів відповідно до запиту клієнта
•Робота з CRM-системою та системами бронювання туроператорів
•Супровід клієнта на всіх етапах: від першого звернення до завершення поїздки
•Робота з документами, рахунками, договорами та візовою підтримкою (за потреби)

Директор

з 04.2012 по 03.2013 (1 рік)
Tui, Київ (Туризм)

Особиста агенція

Освіта

МАУП

Психология, Київ
Незакінчена вища, з 2016 по 2017 (1 рік)

Факультет психології, спеціалізація — соціальна психологія

Додаткова освіта та сертифікати

Lbt group

2014, 4 года

Знання і навички

• Camo tour
• Figma
• CRM
• IP (Internet Protocol)
• Комунікабельність
• Продаж B2B

Знання мов

• Українська — вільно
• Турецька — просунутий
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Цікавлюся лінгвістикою та психологією.
Комунікабельна, наполеглива та вмію знаходити підхід до людей.
Розглядаю виключно віддалену роботу, оскільки наразі проживаю в Німеччині.