Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6023876/?puid=597995

Досвід роботи

Сушист

з 03.2020 по нині (6 років 2 місяці)
Мураками, Київ (Деятельность ресторанов, предоставление мобильного питания)

Своевременная выдача заказов, работа над заготовками

Повар четвёртого разряда

з 09.2018 по 12.2019 (1 рік 4 місяці)
ПрАТ «Кременчукм'ясо», Кременчуг (мясоперерабатывающая отрасль)

Приготовление первых, вторых блюд.
Мясных изделий, и выпечки.

Освіта

Полтавський комерційний технікум

Технік-технолог з технології харчування , кухар 5 розряду, Полтава
Середня спеціальна, з 2018 по 2020 (2 роки)

Профессиональный лицей им. А.С. Макаренка.

Повар, кондитер, Кременчуг
Середня спеціальна, з 2015 по 2018 (3 роки)

Повар пятого разряда, кондитер третьего разряда

Знання і навички

• MS Word
• MS Excel
• Пользователь ПК

Додаткова інформація

Цілеспрямований спеціаліст із підтримки клієнтів із 5-річним досвідом роботи в технічній та клієнтській підтримці користувачів.
Ключові компетенції:
Швидке освоєння нових продуктів і процесів (в середньому 1–3 дні)
Орієнтація на результат та сильне прагнення кар’єрного росту. Високий рівень емпатії та комунікаційних навичок, зокрема в конфліктних ситуаціях
Глибоке розуміння метрик підтримки та способів їх покращення
Досвід роботи з інструментами:Zendesk, Superset, ChatAlly, KeyCRM та іншими CRM/тікет-системами
Обробка великої кількості тікетів, виявлення та фіксація багів, ескалація розробникам
Ведення бази знань і створення макросів/шаблонів для прискорення відповідей
Додатково:
Досвід підбору персоналу (HR) та онбордингу нових співробітників служби підтримки
Пройшов професійні курси з криптотрейдингу, маю реальний досвід торгівлі — добре розумію специфіку криптопродуктів та типові запити користувачів
Готовий вийти на роботу в найкоротші терміни та вже з першого тижня демонструвати високі показники якості й швидкості обробки звернень.