Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6024491/?puid=6296

Досвід роботи

Адміністратор готелю

з 09.2018 по 11.2019 (1 рік 3 місяці)
Верховель, готельно-ресторанний комплекс, Верховина (Готельно-ресторанний бізнес)

* Зустріч гостей та проведення процедур check-in / check-out
* Консультування клієнтів щодо послуг готелю та додаткових сервісів
* Обробка бронювань (телефон, онлайн-платформи, електронна пошта)
* Ведення бази даних гостей та робота з готельними програмами
* Прийом оплат (готівка / термінал), оформлення рахунків
* Ведення касової дисципліни та звітності
* Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами гостей
* Координація роботи персоналу (покоївки, технічна служба)
* Контроль готовності номерів до заселення
* Прийом і обробка телефонних дзвінків
* Організація додаткових послуг (трансфер, екскурсії, бронювання ресторанів)
* Дотримання стандартів обслуговування та підтримка іміджу готелю

Освіта

ПНУ ім. В. Стефаника

Педагогічний та Готельно-ресторанний бізнес, Івано-Франківськ
Вища, з 2016 по 2021 (5 років)

Вища педагогічна освіта за спеціальністю «Дошкільна освіта та початкова»
* Здобуті навички: організація освітнього процесу, робота з дітьми дошкільного віку, комунікація з батьками, планування занять

Вища освіта у сфері готельно-ресторанного бізнесу та туризму
* Знання стандартів обслуговування гостей
* Навички роботи з клієнтами та організації сервісу

Знання і навички

• Самомотивація
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Відповідальність
• Уважність
• Дисциплінованість
• Організованість
• Стресостійкість
• Старанність
• Продуктивність
• Працьовитість
• Активний продаж
• MS Excel

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Резюме
Шпитко Юлія Володимирівна
Адрес: м.Івано-Франківськ вул. Героїв УПА2
Телефон [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Ціль: можливість розвитку та стабільний дохід.
Освіта: 2012-2018 рр., Прикарпатський Національний університет ім. В. Стефаника, факультет готельно – ресторанного бізнесу.
2014 – 2020рр., Прикарпатський Національний університет ім. В. Стефаника, Педагогічний інститут факультет початкова освіта.
Досвід роботи: вересень 2018 – жовтень 2019 ГРК «Верховель» посада – адміністратор.
Професійні навички:
•Базові навички роботи з ПК.
•Навички проведення переговорів та ділових листувань.
•Вміння вирішувати конфліктні ситуації
•Введеня документації
•Вміння бухгалтерського обліку, звіти.
•Комунікабельність, організованість, відповідальність, швидке навчання

Особисті якості: комунікабельність, чесність, дисциплінованість, пунктуальність, відповідальність.
Додаткова інформація:
Сімейний стан: не одружена.
Водійське посвідчення: так
Можливість відряджень: так
Хобі: лижний спорт.