Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Адміністратор салону краси

з 07.2025 по 08.2026 (1 рік 2 місяці)
Gnailstudio, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Управляла роботою персоналу салону
краси, забезпечувала високий рівень обслуговування клієнтів та вирішував конфліктні ситуації. Відповідала за складання графіку роботи співробітників і контролював виконання стандартів обслуговування. Розвивала стратегії залучення нових клієнтів та підвищення лояльності існуючих. Ефективно взаємодіяла з постачальниками і забезпечував належний рівень запасів необхідних товарів.
• Ведення клієнтської бази
• Організація запису на послуги
• Забезпечення функціонування салону
• Консультування клієнтів
• Управління персоналом
• Замовлення косметичних засобів та матеріалів
• Ведення фінансової звітності
•Контроль за чистотою та порядком
•Вирішення адміністративних питань

Майстер перманентного макіяжа | Самозайнята

з 12.2023 по 07.2025 (1 рік 8 місяців)
Працювала сама на себе, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Ключові навички:

* Високий рівень комунікації з клієнтами
* Клієнтоорієнтованість та сервіс
* Продажі та робота із запереченнями
* Ведення соціальних мереж
* Створення контенту для Instagram
* Організація робочого процесу
* Самостійне планування та тайм-менеджмент
* Ведення клієнтської бази
* Робота з фінансами та оплатами
* Вирішення конфліктних ситуацій
* Робота в режимі багатозадачності
* Відповідальність та самоорганізація
* Робота з постійними клієнтами та формування лояльної клієнтської бази.

Досягнення:

* Сформувала власну клієнтську базу та забезпечувала повний цикл роботи з клієнтом.
* Розвинула особистий бренд та професійну сторінку в Instagram як основний канал комунікації з клієнтами.
* Самостійно організовувала всі бізнес-процеси: від залучення клієнтів та запису до закупівель і фінансового обліку.
* Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу та повторні звернення клієнтів.
* Працювала в умовах повної самостійності: планування, організація, продаж послуг, комунікація та контроль результату.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 02.2020 по 02.2022 (2 роки)
GlobalIT, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Обов’язки:

* Комунікація з клієнтами на всіх етапах співпраці: від першого звернення до завершення роботи.
* Консультація клієнтів щодо послуг компанії та підбір оптимальних рішень відповідно до їхніх запитів.
* Ведення клієнтської бази та CRM-системи.
* Опрацювання вхідних заявок, дзвінків та повідомлень.
* Проведення переговорів та презентацій послуг.
* Робота із запереченнями, конфліктними ситуаціями та складними клієнтськими запитами.
* Контроль виконання домовленостей та супровід клієнта протягом усього циклу співпраці.
* Взаємодія з іншими відділами компанії для оперативного вирішення клієнтських питань.
* Виконання планових показників та робота з KPI.

Досягнення:

* Забезпечувала стабільний рівень клієнтського сервісу та підтримувала довгострокові відносини з клієнтами.
* Розвинула навички переговорів, продажів та роботи із запереченнями.
* Швидко адаптувалася до специфіки IT-сфери та внутрішніх процесів компанії.
* Продемонструвала високий рівень комунікації та організованості, що дозволило перейти до HR-напрямку всередині компанії.

Помічник бухгалтера

з 07.2019 по 12.2020 (1 рік 6 місяців)
ТОВ «Агросем», Київ (Роздрібна торгівля)

Досягнення:
Під час роботи бухгалтером з первинної документації виконувала обовʼязки з обліку та аналізу фінансової інформації, підготовку податкової звітності та забезпечення відповідності законодавству.
Здійснювала контроль за правильністю ведення облікових реєстрів та реєстрацією первинних документів.

Досягнення включають оптимізацію процесу обліку, підвищення ефективності взаємодії з контрагентами та вчасну підготовку фінансової звітності.
• Обробка та ведення первинної бухгалтерської документації
• Контроль за правильністю оформлення документів
• Внесення даних до бухгалтерської
програми
•Підготовка та здача звітності
Узгодження даних з контрагентами
Ведення касових операцій
•Архівування документації

Освіта

КНТЕУ

Финансовый контроль и аудит, Київ
Незакінчена вища, з 2020 по 2023 (3 роки)

Денна форма навчання

Торгово-Эконочический колледж Киевского Национального Торгово-Экономического Университета

«Бухгалтерский учёт и аудит», Київ
Середня спеціальна, з 2017 по 2020 (3 роки)

Младший специалист

Додаткова освіта та сертифікати

Курс M.E.Doc

2019, 1 месяц

SMM - маркетинг

2021, 3 месяца

Знання і навички

• MS Word
• 1С
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Продажи
• M.E.Doc
• Комунікабельність
• Клієнтоорієнтованість
• Ведення соціальних мереж
• Здатність до навчання
• Зйомка stories
• Ведення документації
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Робота з клієнтами
• Робота із запереченнями
• User Bitrix24
• Організованість
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Лідерство
• Ведення CRM
• Управління командою
• Інвентаризація
• Доброзичливість

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Без шкідливих звичок; бажання працювати та розвиватися; комунікабельність; стресостійкість; цілеспрямованість; уважна до деталей; відповідальність; робота націлена на результат; відкрита до нових знань; вміння працювати у ситуації багатозадачності; вміння працювати з великими обсягами інформації.

В пошуку вакансії з проживанням.