Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6102555/

Досвід роботи

Керуючий магазином

з 11.2025 по нині (11 місяців)
LPP Ukraine, Біла Церква (Роздрібна торгівля)

* Організація та контроль щоденної роботи магазину відповідно до стандартів компанії.
* Управління командою: постановка завдань, розподіл обов’язків, контроль виконання та ефективності роботи працівників.
* Планування робочих графіків, змін та забезпечення необхідної кількості персоналу.
* Адаптація, навчання та розвиток співробітників, надання зворотного зв’язку та мотивація команди.
* Контроль виконання планів продажів та ключових KPI магазину.
* Аналіз результатів продажів, визначення проблемних зон та впровадження заходів для покращення показників.
* Контроль якості обслуговування клієнтів та дотримання стандартів сервісу.
* Контроль мерчандайзингу, презентації товару та відповідності магазину корпоративним стандартам.
* Організація приймання, розміщення, переміщення та викладки товару.
* Контроль залишків, наявності товару в торговому залі та складських процесів.
* Організація та контроль проведення інвентаризацій, переоцінок, повернень та інших операцій із товаром.
* Контроль касової дисципліни та правильності проведення касових операцій.
* Взаємодія з центральним офісом та виконання операційних і комерційних завдань компанії.
* Контроль дотримання внутрішніх процедур, правил безпеки та стандартів компанії.
* Робота зі зверненнями та скаргами клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій.
* Контроль чистоти, порядку та загального стану торгового залу, складських і службових приміщень.
* Підготовка магазину до перевірок та контроль усунення виявлених недоліків.
* Формування відповідальної та ефективної команди, підтримка робочої атмосфери та командної взаємодії.

Менеджер торгового залу

з 12.2024 по 11.2025 (1 рік)
LPP Ukraine, Біла Церква (Роздрібна торгівля)

• Організація та контроль роботи торгового залу, забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
• Координація діяльності персоналу магазину, проведення інструктажів, навчання та контроль дотримання стандартів компанії.
• Забезпечення своєчасного викладання товарів, контролю якості, наявності супровідної документації, сертифікатів.
• Контроль пакування, переміщення товарів, підготовки до продажу та проведення інвентаризацій.
• Аналіз продажів, складання звітності, розробка та впровадження заходів для підвищення ефективності роботи.
• Моніторинг попиту, асортименту, цін та конкурентного середовища.
• Контроль дотримання санітарних норм, техніки безпеки та охорони праці.
• Організація взаємодії з клієнтами: вирішення конфліктних ситуацій, обробка скарг, надання інформації про товари.
• Оптимізація розташування товарів у торговому залі з метою збільшення продажів.
• Забезпечення збереження товарно-матеріальних цінностей і дотримання касової дисципліни.
• Участь у розробці заходів щодо підвищення конкурентоспроможності та розвитку магазину.

Менеджер з оптової торгівлі

з 07.2024 по 12.2024 (6 місяців)
Будпостач, Біла Церква (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Оформлення замовлень в 1С, включаючи створення контрагентів та договорів.
- Контроль дебіторської заборгованості, виставлення рахунків та реалізація.
- Управління товарообігом: пересортування, контроль залишків, замовлення, приймання та відправка товарів (переміщення, ТТН, пломбування).
- Підрахунок та нарахування ретро-бонусів.
- Щоденний контроль виконання плану торговими представниками.
- Допомога координатору в закритті місяця (розрахунок щомісячних продажів, контроль реалізацій та повернень).
- Написання службових записок.
- Додаткові навички: створення маршрутних листів, розподіл водіїв та авто в екстрених ситуаціях, замовлення транспорту.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2023 по 06.2024 (1 рік)
Бінотел, ТОВ, Біла Церква (Телекомунікації, зв'язок)

- Обслуговування та навчання існуючих клієнтів: розробка та тестування програмного забезпечення за завданнями замовника, у тому числі адаптування пакетів програм до спицефічних потреб користувачів.
- Постійна підтримка та супроводження програмного забезпечення.
- Аналіз програмного забезпечення на предмет можливої оптимізації алгоритмів та структур;
- Аналіз характеристик роботи програмного забезпечення в процесі експлуатації;
- Розробка технічної документації до програмного забезпечення;
- Надання консультацій з питань інформатизації та розробки програмного забезпечення; надання інших послуг у сфері інформатизації, які визначаються Замовником з
огляду на специфіку виконуваних завдань
- Відновлення та підключення телефонії та додаткових послуг.
- Аналіз та пошук найоптимальніших рішень в розробці ІТ-продуктів
- Робота з дослідження ринку, вивчення потреб клієнтів

Менеджер з продажу

з 08.2021 по 12.2021 (5 місяців)
ТОВ Сучасний світ, Біла Церква (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Приймання замовлень
- Планування зустрічей
- Робота з клієнтами
- Оформлення документації

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2019 по 03.2020 (8 місяців)
ТОВ "ГАМА БЦ", Біла Церква (Харчова промисловість)

- Прийом та обробка замовлень в 1С, включаючи створення накладних. - Робота з клієнтами: внесення даних, консультації та оформлення договорів.
- Оформлення супровідної документації: рахунків, реалізацій, ТТН.

Помічник вихователя по інклюзивній освіті

з 11.2017 по 02.2018 (4 місяці)
Острійківська ЗОШ І-ІІІ ступенів, с.Острійки (Освіта, наука)

Робота з дітьми, які мають розумові відхилення .

Освіта

КВНЗ КОР " Білоцерківський гуманітарно - педагогічний коледж "

Початкова освіта ( Англійська мова ), Біла Церква
Середня спеціальна, з 2014 по 2018 (4 роки)

Вчитель початкових класів

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• 1С
• Бітрікс24

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

1. Професійні навички : Впевнений користувач ПК: Впевнений користувач ПК: MS Word, MS Excel, 1C , Binotel, Bitrix.
2. Особисті якості : комунікативна, компетентна в роботі з клієнтами,
цілеспрямована, рішуча, чесна, ввічлива, оптимістична.
3. Без шкідливих звичок.
4. Займаюсь спортом.
5. Заміжня.