Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6109536

Досвід роботи

Оператор службы поддержки клиентов → Специалист отдела контроля качества

з 02.2019 по 03.2020 (1 рік 1 місяць)
mycredit, Київ (Финансы, банки, страхование)

Оператор службы поддержки:
- Консультация клиентов, как на входящей, так и на исходящей линиях, паралельно отвечать в письменной форме (чаты).
- Работа с негативно настроенными клиентами.

Специалист отдела контроля качества:
- Прослушкаразговоров - Оценивание;
- Проверка чатов;
- Проверка писем (электронная почта);
- Вывод результатов;
- Тестирование новых сотрудников;
- Составление диаграмм для выявления критических зон, принятие отчета о проработке с операторами от их руководителей.

Оператор

з 09.2018 по 01.2019 (4 місяці)
CreditKassa, Київ (Финансовые услуги.)

Работа на проектах:
- Оператор службы поддержки (вх. линия);
- Pre-Collections (1-10);
- Pre-Collections (3-е лица);
- Лиды.

Освіта

МАУП

Менеджмент, Яготин
Середня спеціальна, з 2014 по 2017 (2 роки 7 місяців)

Додаткова інформація

- Командный игрок;
- Клиентоориентированность;
- Грамотная речь (русский/украинский);
- Уверенный пользователь ПК;
- Желание расти и развиваться;
- Опыт работы;
- Стрессоустойчивость;
- Ответственная.