Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6128594/

Досвід роботи

Оператор КЦ

з 01.2026 по 06.2026 (6 місяців)
Sushi Story, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

• прийом та обробка замовлень
• консультування клієнтів
• робота із системою оформлення замовлень
• вирішення поточних питань клієнтів
• забезпечення якісного обслуговування

Оператор call-центра

з 11.2022 по 02.2023 (4 місяці)
SampleShop, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Прием заказов,кроссейл,прозвон теплых клиентов,решение конфликтных ситуаций

Менеджер по работе с клиентами

з 07.2022 по 10.2022 (4 місяці)
CryptoWorld, Днепр (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

Продажи по холодной базе,поиск клиентов,обработка возражений,консультация на входящей линии

Оператор

з 12.2021 по 07.2022 (8 місяців)
Интернет-магазин оптовых цен, Одесса (Роздрібна торгівля)

Прием заказов,консультация клиентов,обзвон по холодной базе и доп.продажи (апсейл)

Оператор

з 01.2020 по 12.2021 (2 роки)
Суши-мастер, Киев (Приватні особи)

Оператор КЦ: работа в программе 1с,срм,бинотел, Excel и др.
Приём заказов, обработка жалоб и консультация клиента.

Оператор кц

з 02.2019 по 07.2019 (6 місяців)
Medi Care, Харьков (Финансы, банки, страхование)

Обзвон по холодной, горячей базах. Продажа доп.услуг. Консультация, максимальный переговор клиента, отработка возражений

Менеджер з продажу

з 05.2018 по 03.2025 (6 років 11 місяців)
ЧП «Лазарчук», Костянтинівка (Роздрібна торгівля)

Продажа наливной парфюмерии и тесторов,кроссейл/Апсейл. Семейный бизнес

Освіта

Константиновский медицинский колледж

Медсестринство, Константиновка
Середня спеціальна, з 2018 по 2022 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Константиновская школа искусств

С 2016-2020 год

Курсы по WOW-сервису общения с клиентом

2 недели

Знання і навички

• Стресостійкість
• Знання стандартів обслуговування
• Проведення касових операцій
• Продаж косметичних засобів
• Продаж ювелірних виробів
• Продаж взуття
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Старанність

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — просунутий

Рекомендації

• Верещагина Варвара

  Верещагина Варвара

  Продавец-консультант, Тов "Вигiдна покупка"

  Контактні дані приховані

• Ксения Котелевец

  Ксения Котелевец

  Оператор КЦ, КЦ SUSHI-MASTER

  Контактні дані приховані

• Черновская Евгения

  Черновская Евгения

  Старший смены, Интернет-магазин оптовых цен

  Контактні дані приховані

Додаткова інформація

Маю понад 5 років досвіду у сфері обслуговування клієнтів та продажів. Володію навичками ефективної комунікації, роботи із запереченнями та побудови довгострокових відносин із клієнтами. Швидко знаходжу підхід до людей, вмію працювати в режимі багатозадачності та орієнтована на високий результат. Відповідально ставлюся до роботи, швидко навчаюсь і легко адаптуюсь до нових процесів.

•досвід роботи з холодними та гарячими дзвінками
• навички продажів і ведення переговорів
• комунікабельність
• робота із запереченнями
• впевнене користування ПК
• стресостійкість
• швидке навчання
• відповідальність та орієнтація на результат

ТГ: https://t.me/by_toxic