Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6143973/

Досвід роботи

Customer service manager

з 02.2024 по 02.2026 (2 роки)
SKELAR, Дистанційно (IT)

Shift Lead із понад 6-річним досвідом роботи у сфері Customer Support, включаючи понад 5 років на посаді Support Agent та 1 рік на посаді Shift Lead. Маю досвід координації нічної зміни, управління командою з 4 співробітників, навчання нових агентів та підтримки високої якості сервісу. Понад 13 років працюю в нічних змінах, що дозволило розвинути високий рівень відповідальності, стресостійкості та навичок швидкого прийняття рішень.

Customer support specialist

з 01.2021 по 09.2023 (2 роки 9 місяців)
Cramatica, Київ (IT)

Служба підтримки на сайті знайомств,email- чат, модерація контенту, верифікація, а також боротьба зі спамом. Навички працювати в команді, рівень КПІ вище 90%.

Модератор

з 09.2019 по 04.2020 (8 місяців)
Appflame, Киев (IT)

Модерація контенту згідно політики сайту

Модератор

з 04.2016 по 06.2018 (2 роки 3 місяці)
Topfase, Москва (IT)

Модерація контенту згідно політики сайту

Модератор

з 01.2013 по 04.2020 (7 років 4 місяці)
Badoo, Київ (IT)

Модерувала фотографії по різним критеріям відповідно до політики сайту.Верифікація акаунтів, перевірка на фейків та багато чого іншого.

Освіта

ДТЗЕ ім Є.О. Патона

Фінанси та кредит, Дніпро
Середня спеціальна, з 2008 по 2012 (4 роки)

Знання і навички

• Аміго
• Express
• Linux
• MS Outlook
• Outlook Express
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Чесність
• Грамотна усна та письмова мова
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Бажання вчитися і розвиватися
• Висока працездатність
• Наполегливість
• Зосередженість

Знання мов

• Англійська — середній
• Португальська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Дуже відповідальна, вмію організовувати робочий час, працювати більше 8 год/день. Рівень КПІ більше 90%, швидко сприймаю нову інформацію та вимоги, коммунікативна. Завжди готова вчитися новому та розвиватися в цьому напрямку.