Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6147301/

Досвід роботи

Головний фахівець відділу обслуговування клієнтів

з 09.2024 по нині (2 роки 2 місяці)
МФО, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Контроль роботи співробітників, телефонії
Спілкування з клієнтами в чаті
Розробка скриптів
Впровадження нових методів роботи з клієнтами

Спеціаліст з інтернет-маркетингу

з 01.2024 по 09.2024 (9 місяців)
МФО, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов'язки:
Планування директ-комунікацій;
Підготовка календаря комунікацій (промо-календар + робота з інших сегментів);
Планування та запуск маркетингових комунікацій: SMS, Email, Viber, push-розсилок, збір статистики та аналіз ефективності;
Постановка завдань дизайнеру;
Участь в розробці та реалізації маркетингових активносте (підготовка та проведення розіграшів (за потребою);
Розміщення та правка контенту на сайті (wordpress);
Ведення соц. мереж бренду (Facebook, Instagram, Telegram);
Планування та розробка стратегій утримання клієнтів.

HR-менеджер

з 09.2023 по 12.2023 (4 місяці)
Фінансова компанія, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Оператор call-центра

з 09.2022 по 08.2023 (1 рік)
Фінансова компанія, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Дотримання вимог та норм спілкування з клієнтами.
Якісне обслуговування клієнтів.

Оператор контакт центра, менеджер чату

з 07.2020 по 02.2022 (1 рік 8 місяців)
Мамин дом, Харьков (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Консультація клієнтів по телефону та в соціальних мережах

Администратор страницы

з 04.2017 по 06.2019 (2 роки 3 місяці)
Интернет магазин, Краматорск (Продажа непродовольственных товаров)

Освіта

НТУ ХПІ

Маркетинговий менеджмент, Харків
Вища, з 2019 по 2022 (3 роки)

Крк ДонНУЕТ

Товарознавство та комерційна діяльність, Краматорск
Незакінчена вища, з 2016 по 2019 (3 роки)

Знання і навички

• Adobe Photoshop
• Adobe Illustrator
• Adobe After Effects
• Adobe
• Продаж банківських продуктів
• Адаптивність
• Здатність до навчання