Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6158270/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 12.2024 по 01.2025 (2 місяці)
Драккарт, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Повний цикл обробки замовлень у CRM-системі: від прийому заявки та консультування клієнта до контролю відправлення.

Створення ТТН-накладних, формування реєстрів та координація логістики.

Фінансова відповідальність: прийом та обробка платежів, ведення звітності.

Робота з постачальниками: комунікація з оптовими партнерами, закупівля та узгодження асортименту.

Контент-менеджмент та технічна підтримка: ведення сайту, додавання товарних позицій, вирішення технічних питань на платформі.

Клієнтський сервіс: супровід клієнта, вирішення спірних та проблемних ситуацій через IP-телефонію.

Ревізор

з 02.2023 по 05.2026 (3 роки 4 місяці)
Щодня, Чернівці (Роздрібна торгівля)

Проведення виїзних ревізій: регулярний контроль фактичної наявності товарів у магазинах мережі на довіреній території (Чернівці та область).

Аудит інвентаризаційної звітності: перевірка звітів на предмет точності та відповідності стандартам компанії.

Аналітична робота з відхиленнями: оперативне виявлення, аналіз причин та розробка заходів щодо усунення розбіжностей у товарному обліку.

Документальний супровід: ведення повної електронної звітності за результатами кожної ревізії в системі 1С та CRM
Контроль стандартів: перевірка термінів придатності та умов зберігання ТМЦ.

Ессаймент менеджер

з 02.2021 по 07.2021 (6 місяців)
4service.ua, Черновцы (Маркетинг, реклама, PR)

Рекрутинг та управління командою: пошук, навчання та координація віддалених виконавців для проектів "Таємний покупець".
Проектний менеджмент: контроль термінів та якості виконання завдань у великих мережах ритейлу та сервісу.
Комунікація та розв'язання конфліктів: супровід виконавців на всіх етапах проекту.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2019 по 12.2021 (3 роки)
Інтернет магазин, Чернівці (Роздрібна торгівля)

Облік товарних запасів: регулярний контроль фактичних залишків на складі та моніторинг термінів придатності.

Фінансова відповідальність: прийом платежів, робота з готівкою та ведення касової звітності.
Оформлення ТТН та реєстрів.

Звірка ТМЦ: контроль відповідності накладних при прийомі товару від постачальників.

Освіта

ЧНУ ім Ю. Федьковича

Філософсько- теологічний, Чернівці
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Спеціальність: Філософія
Ступінь: Магістр (2010 – 2015 рр.)
Додаткові досягнення:
Маю опубліковані наукові статті та публікації, що підтверджують навички глибокого аналізу та роботи з першоджерелами.
Розвинені навички критичного мислення, вміння працювати з методологіями перевірки даних та побудови логічних висновків.

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Знання офісних програм
• Інвентаризація
• Висока працездатність
• Користувач 1С
• Уміння аналізувати
• Бажання вчитися і розвиватися
• Неконфліктність
• Наполегливість
• Відповідальність
• Чесність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Управління командою
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Аналітичне мислення
• Працьовитість
• Ведення документації
• Стресостійкість
• Лідерство
• Організованість
• Ведення CRM
• Самостійність
• Ініціативність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Відповідальна та уважна до деталей, маю аналітичний склад розуму та високий рівень самокритичності, що допомагає досягати максимальної точності в обліку. Маю здорове почуття гумору, яке допомагає зберігати стресостійкість у складних ситуаціях. Якщо робота стає моїм «другим диханням», готова викладатися на 200%.
Швидко опановую нові інструменти контролю та готова до професійних викликів.
Творча та креативна особистість, генератор ідей