Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6162769/

Досвід роботи

Спеціаліст технічної підтримки

з 10.2020 по 07.2026 (5 років 10 місяців)
Trackensure ELD, Київ (IT)

Спеціаліст технічної підтримки ELD (Logbook) друга лінія.

Обробка звернень від водіїв вантажівок та менеджерів автопарків.

Консультація клієнтів щодо правил HOS (Hours of Service) та вимог FMCSA (федеральний регулятор).

Технічний траблшутинг, дистанційне усунення збоїв у мобільному застосунку, налаштування синхронізації ELD-пристрою з двигуном та розв'язання проблем із Bluetooth-з'єднанням.

Взаємодія з розробкою (MobDev); детальна фіксація технічних багів застосунку та веб інтерфейсу; отримання та розшифрування логів ELD пристроїв.

Онбординг клієнтів, консультації для фліт-менеджерів по роботі з вебпанеллю адміністратора, налаштування базовіих конфігурацій акаунтів.

Remote helpdesk

з 08.2020 по 09.2020 (2 місяці)
Telovox, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Представник кол-центру, віддалена допомога для шпиталю у США, складання розкладу візитів для існуючих та нових пацієнтів. Робота із CRM замовника, вхідні/вихідні дзвінки, PBX system

Customer support representative

з 03.2019 по 03.2020 (1 рік)
Cancelon, Київ (B2C hotel accommodations)

онлайн агенція подорожувань, представник служби підтримки (вхідні/вихідні дзвінки, онлайн чатування, електронне листування, B2B/B2C, CRM, Riskified, Grammarly, Aircall)

Різнороб

з 10.2014 по 11.2018 (4 роки 2 місяці)
CONC / ФЛП, Київ (виробництво товарів)

виготовлення та інсталяція меблів, підготування та нагляд за процесом утворення бетонної суміші, виготовлення форм та опалубок

Продавець-консультант

з 08.2008 по 07.2014 (6 років)
ФЛП Пупліков В.А., Луганськ (Роздрібна торгівля)

продавець-консультант музичних товарів та обладнання, допомога покупцям при виборі інструментів, відстеження, прийняття на облік та підготовка товарів для продажу, участь в роботі магазина, стимулювання продажу, допомога адміністрації, переклад технічної документації до ряду товарів, що не мають перекладу державною мовою, інтернет магазин (підтримка клієнтів та наповнення контентом, онлайн продаж)

Перекладач

з 01.2007 по 03.2008 (1 рік 3 місяці)
Шлюбна агенція, Луганськ (Послуги для населення та бізнесу)

перекладач у шлюбній агенції, переклад кореспонденції та
телефонних розмов

Вчитель

з 08.2006 по 11.2006 (4 місяці)
Середня загальноосвітня школа №8, Луганськ (Освіта, наука)

вчитель англійської та німецької мов

Освіта

Горлівський Державний Педагогічний Інститут Іноземних Мов

Факультет німецької та англійської мов та зарубіжної літератури, Горлівка
Вища, з 2001 по 2006 (5 років)

Середня спеціалізована школа №57

Луганськ
Середня, з 1991 по 2001 (10 років)

клас з поглибленим вивчанням англійської та німецької мов

Знання і навички

• Паяння
• Ableton Live
• Adobe Photoshop

Знання мов

Англійська — просунутий

Додаткова інформація

Володіння паяльником;
Розуміння влаштування пасивних електричних схем у музичних пристроях;
Гра на музичних інструментах;
Базові навички зведення музичних треків та роботи у цифрових аудіо редакторах (Ableton Live);
Базові навички роботи у графічних редакторах (Adobe Photoshop)