Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6184856

Досвід роботи

Супервайзер

з 06.2020 по 11.2021 (1 рік 5 місяців)
Київстар, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

•Моніторинг роботи співробітників, постановка завдань, контроль виконання стандартів продажів
•Щомісячна оцінка роботи співробітників
•Проведення міні тренінгів
•Підбір та адаптація персоналу
•Організація роботи магазину (Забезпечення необхідної кількості POSM, Контроль забезпечення робочих місць
Планування, аналіз і контроль виконання KPI, ведення та аналіз звітності, планування активностей, спрямованих на підвищення KPI

Освіта

Черкаський Національний Університет ім. Богдана Хмельницького

Практична психологія/ практичний психолог, Черкаси
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Черкаський Національний Університет ім. Богдана Хмельницького «Польська мова»

2014-2015

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Досвід роботи:

ТОВ «СОТА-АЛЬЯНС», Квітень 2016 – Вересень 2019

Генеральний менеджер (супервайзер)
Квітень 2019 – Вересень 2019
Обов’язки:
•Пошук, прийом, адаптація, навчання нових працівників
•Контроль виконання планів, ведення статистики, надання звітності
•Комунікація з працівниками ПрАТ «Київстар» на різних рівнях
•Організація, планування роботи підзвітних торгових точок
•Співпраця з керівництвом компанії, донесення персоналу нововведень, курсу розвитку
•Перевірка викладки товару згідно правил мерчендайзингу
•Контроль ефективності бізнес-процесів на торгових точках
•Демонстрація еталонних консультацій та перевірка дотримання персоналом стандартів обслуговування
•Перевірка документообігу та контроль касової дисципліни на підзвітних магазинах
•Участь в навчальних конференціях для підвищення рівня професійних компетенцій
Адміністратор
Листопад 2018 – квітень 2019
Обов’язки:
•Продаж мобільних телефонів/аксесуарів/сервісних послуг
•Контроль та виконання планових показників
•Обслуговування абонентів оператора
•Взаємодія з працівниками головного офісу
•Врегулювання конфліктних та нестандартних ситуацій на торговій точці
•Взаємодія з представниками ПрАТ «Київстар»
•Контроль дотримання стандартів обслуговування продавців
•Робота з документацією
•Знання касової дисципліни
•Адаптація та навчання нових працівників
•Контроль виконання адміністративних питань
Продавець непродовольчих товарів, старший продавець
Квітень 2016 – Вересень 2018
Обов’язки:
•Продаж мобільних телефонів/аксесуарів/сервісних послуг
•Виконання планових показників
•Обслуговування абонентів оператора
•Знання касової дисципліни

СТС «ОРІОН», Квітень 2014 – листопад 2014 р.

Адміністратор
Квітень 2014 – листопад 2014
Обов’язки:
•Заключення угод обслуговування в школі
•Формування графіку роботи філіалів та груп
•Допомога організації виїздних змагань
•Взаємодія з тренерами
•Облік фінансових операції

Освіта:
Черкаський національний університет імені Б. Хмельницького.
Спеціальність: практична психологія. Ступінь – магістр (2015р.).
Курси, тренінги, сертифікати:
•Інститут доуніверситетської і післядипломної освіти Черкаського національного університету ім. Б. Хмельницького. Навчальний курс «Польська мова»
•Конференція «Проблема несвідомого в психології».
•Конференція «Психологія управління».
•Глибинна психокорекція: метод АСПН.

Особисті якості:
Управлінські якості, наполегливість, активність, уважність, цілеспрямованість, здатність швидко навчатись, вміння працювати в команді, відповідальність, комунікабельність, жага до саморозвитку та кар’єрного росту.

Володіння мовами:
Українська, російська, англійська (Intermediate), польська.

Додаткові відомості:
Проходження педагогічної практики ВНЗ при університеті.