Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6190495/

Досвід роботи

Адміністратор

з 07.2019 по 09.2019 (3 місяці)
ФК Малибу, Харків (Краса, фітнес, спорт)

Рецепшн: запитання, консультації щодо абонементів, облік відвідувань, каса

Викладач танців

з 01.2018 по нині (8 років 10 місяців)
власна компанія, Харків (Краса, фітнес, спорт)

• Самостійно вела всю комунікацію з клієнтами -
записи, запитання, скарги - через телефон, Instagram та особисто
• Продавала абонементи, вела розклад, стежила
оплату, тримувала базу клієнтів в порядку
• Організовувала майстер-класи та івенти в Україні та Польщі: майданчик, реєстрація, логістика і звʼязок з учасниками на двох ринках
• Вела Instagram: контент, сторізи, відповіді - основний канал приваблення нових клієнтів
• Управляла всім самостійно: розклад, адміністрація, планування, фінанси

Оператор контакт-центру

з 07.2017 по 09.2020 (3 роки 3 місяці)
1 Call Centre, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Звінки щодо доставки - інформування, нагадування, підтвердження замовлень, обробка повернень і скарг
• Робота з CRM: внесення даних, історія звернень, оновлення бази

Освіта

ХНПУ ім. Г.С.Сковороли

Іноземна філологія, Англійська мова та література, Харків
Незакінчена вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Знання і навички

• MS Office
• Пользователь ПК
• Ведення соціальних мереж
• Організаторські здібності
• Робота з клієнтами
• Дисциплінованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Уважність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно