Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6216494/

Досвід роботи

Старший адміністратор

з 06.2026 по 08.2026 (3 місяці)
Morewell, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Навчання адміністраторів, керування роботою комплексу, рецепцій, вирішення конфліктних ситуацій, завдання на закупівлі, виконував обов’язки керуючого, за відсутності оного, вносив пропозиції щодо поліпшення роботи рецепції.

Адміністратор готелю

з 05.2025 по нині (1 рік 7 місяців)
Ерней Лаз, Шаян (Готельно-ресторанний бізнес)

Виконував функції старшого адміністратора, мав у прямому підпорядкуванні 6 робітників, займався розподілом робочих обов'язків, підбором, онбордингом і навчанням персоналу, зокрема другого адміністратора. Вирішенням конфліктних ситуацій зі збереженням вигоди для компанії, організацією робочого часу та графіків роботи працівників і адміністративними функціями: поселення, виселення, комунікації з гостями, фінансова звітність, робота з постачальниками, туроператорами і турагентами.

Адміністратор готелю

з 03.2025 по 05.2025 (3 місяці)
Мольфар, Шаян (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч та реєстрація гостей готелю
Бронювання номерів та робота з системою обліку
Консультація гостей щодо послуг готелю
Прийом телефонних дзвінків та обробка електронної пошти
Контроль заселення та виселення гостей
Ведення касових операцій та прийом оплат
Вирішення конфліктних ситуацій і оперативне реагування на запити гостей
Координація роботи покоївок та технічного персоналу
Контроль чистоти та готовності номерів
Робота з документацією та звітністю
Забезпечення високого рівня сервісу та підтримка позитивного іміджу готелю
Робота з іноземними гостями та комунікація англійською мовою (якщо потрібно)

Менеджер з продажу

з 11.2022 по 07.2023 (9 місяців)
Phoenix Relax Park, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

На посаді адміністратора рецепції:
Check-in, check-out гостей готелю, забезпечення гостей інформацією про діяльність комплексу, вирішення та запобігання виникненню конфліктних ситуацій, касова дисципліна, комунікація з персоналом комплексу: покоївками, портьє, технічним відділом.

Менеджер з продажу:
Продаж основних і додаткових послуг готельного комплексу: номероночей, бронювання столиків у ресторані комплексу, SPA-послуг, трансферу. Ведення переговорів щодо довгострокової оренди (за літній період мною було продано номероночей на суму приблизно 2,5 млн грн), ведення ділових переговорів в усній та письмовій формах у сегменті B2C.

Адміністратор

з 11.2019 по 10.2021 (2 роки)
Готель «Carparosa», Буковель (Гостинично-ресторанный бизнес)

Обов'язки: прийом та розміщення гостей, ведення звітності по роботі готелю, робота з персоналом, вирішення конфліктних ситуацій, контроль виконання правил внутрішнього розпорядку готелю, спілкування з гостями в усній або письмовій формі англійською, російською та українською мовами.

Освіта

Івано-Франківський національний університет нафти і газу

Менеджмент, Івано-Франківськ
Вища, з 2019 по 2026 (7 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Сумська КУ "Міський міжшкільний КПК". Спеціалізація - дитячий психолог-гувернер

Закінчив у 2019 році, навчання тривало два роки

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Знання офісних програм

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно
• Французька — початковий