Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

HR-менеджер

з 10.2025 по 10.2025 (менш ніж місяць)
ТОВ ''DEAL BTC'', Київ (Фінанси, банки, страхування)

-Координація процесу найму, надання зворотного зв'язку кандидатам.
-Організація процесу онбордингу нових співробітників, знайомство їх з компанією, корпоративною культурою та процесами.
-Ведення кадрового діловодства (накази про прийом/звільнення/переведення, трудові договори, особові справи).
-Організація табельного обліку робочого часу.
-Контроль за дотриманням трудової дисципліни та правил внутрішнього трудового розпорядку.

Compliance team leader

з 09.2022 по 09.2025 (3 роки)
"ONE", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Забезпечення якості документів:
-Перевірка понад 3000 клієнтів на місяць на відповідність стандартам, включно з виявленням підробок та редагуванням у графічних редакторах( наприклад,Photoshop).
- Ведення статистики щодо якості документів та надання звітності у інші відділи.

Покращення робочих процесів:
-Пропонувала та реалізовувала ідеї щодо оптимізації роботи відділу та підвищення ефективності процесів.

Управління відділом:
- Створення відділу з нуля, включно з розробкою необхідної документації ( шаблони, презентації, інструкції).
- Навчання персоналу відділу, забезпечивши їх необхідними знаннями та навичками для виконання роботи.

Навички:
-Знання нормативних вимог та стандартів у сфері Compliance.
-Досвід роботи з великим обсягом документів.
-Навички виявлення підробок та редагування в графічних редакторах.
-Досвід управління відділом та навчання персоналу.
-Комунікаційні навички та вміння працювати з різними відділами.
-Аналітичні навички та вміння вирішувати проблеми.

Фахівець сектору перевірки клієнтських данних відділу підтримки клієнтських операцій Управління супроводження поточних операцій

з 08.2020 по 04.2022 (1 рік 9 місяців)
ДТ "Нетворк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

•Перевірка пакету документів нових клієнтів та актуалізація даних від клієнта;
•Запит документів для реєстрації;
•Ведення клієнтської бази у SOK системі;
•Консультування клієнтів щодо послуг компанії;
• Заповнення анкет:
- Кількість помилок при введені інформації -2%
-Кількість скарг від керівництва-0.
-Виконання KPI- кожен місяць.

Фахівець відділу по роботі з клієнтами

з 11.2018 по 03.2020 (1 рік 5 місяців)
ТОВ ‘‘Стар Вей Медіа’’, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

•Перевірка пакету документів нових клієнтів та актуалізація даних від клієнта;
•Запит документів для реєстрації;
•Ведення клієнтської бази у CRM системі;
•Ведення звітності;
•Консультування клієнтів щодо сервісів компанії;
•Опрацювання запитів від клієнтів (телефон, пошта, Viber, Telegram, WhatsApp);

Консультант з маркетингу

з 09.2017 по 10.2018 (1 рік 2 місяці)
ТОВ “Глобал Кепітал Консалтінг”, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

•Прийом та переадресація дзвінків по відділам та опрацювання запитів від клієнтів;
•Презентація компанії та консультування клієнтів з подальшою співпрацею;
•Робота з запереченнями;
•Ведення звітності;
•Усний переклад для іноземних працівників;
•Навчання персоналу.

Оператор CALL-центру

з 08.2015 по 02.2016 (7 місяців)
SMARTLINE GROUP, Київ (Туризм)

•Прийом та переадресація дзвінків та опрацювання запитів від існуючих клієнтів;
•Бронювання авіа квитків;
•Переадресація дзвінків по відділам/працівникам;
•Ведення звітності.

Освіта

Національний педагогічний університет ім. М.П.Драгоманова

Факультет української філології, Київ
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Спеціальність: викладач української мови і літератури, вчитель англійської мови та зарубіжної літератури

Знання і навички

• Грамотна усна та письмова мова
• Дисциплінованість
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Уважність

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Особисті якості:
толерантність, пунктуальність, відповідальність, вміння працювати в команді, адаптивність