Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Фахівець сектору перевірки клієнтських данних відділу підтримки клієнтських операцій Управління супроводження поточних операцій

з 08.2020 по нині (3 роки 9 місяців)
Фінанси, банки, страхування

•Перевірка пакету документів нових клієнтів та актуалізація даних від клієнта;
•Запит документів для реєстрації;
•Ведення клієнтської бази у SOK системі;
•Консультування клієнтів щодо послуг компанії;
• Заповнення анкет:
- Кількість помилок при введені інформації -2%
-Кількість скарг від керівництва-0.
-Виконання KPI- кожен місяць.

Фахівець відділу по роботі з клієнтами

з 11.2018 по 03.2020 (1 рік 4 місяці)
ТОВ ‘‘Стар Вей Медіа’’, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

•Перевірка пакету документів нових клієнтів та актуалізація даних від клієнта;
•Запит документів для реєстрації;
•Ведення клієнтської бази у CRM системі;
•Ведення звітності;
•Консультування клієнтів щодо сервісів компанії;
•Опрацювання запитів від клієнтів (телефон, пошта, Viber, Telegram, WhatsApp);

Консультант з маркетингу

з 09.2017 по 10.2018 (1 рік 1 місяць)
ТОВ “Глобал Кепітал Консалтінг”, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

•Прийом та переадресація дзвінків по відділам та опрацювання запитів від клієнтів;
•Презентація компанії та консультування клієнтів з подальшою співпрацею;
•Робота з запереченнями;
•Ведення звітності;
•Усний переклад для іноземних працівників;
•Навчання персоналу.

Оператор CALL-центру

з 08.2015 по 02.2016 (6 місяців)
SMARTLINE GROUP, Київ (Туризм)

•Прийом та переадресація дзвінків та опрацювання запитів від існуючих клієнтів;
•Бронювання авіа квитків;
•Переадресація дзвінків по відділам/працівникам;
•Ведення звітності.

Освіта

Національний педагогічний університет ім. М.П.Драгоманова

Факультет української філології, Київ
Вища, з 2009 по 2014 (4 роки 9 місяців)

Спеціальність: викладач української мови і літератури, вчитель англійської мови та зарубіжної літератури

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Особисті якості:
толерантність, пунктуальність, відповідальність, вміння працювати в команді, адаптивність, педантизм