Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6250836/

Досвід роботи

Customer support representative

з 11.2020 по нині (3 роки 10 місяців)
Zone3000, IT company, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

- робота зі скаргами на клієнтів одного з найбільших доменнів реєтраторів/хостинг провайдерів на ринку. Спілкування, підтримка клієнтів
- комунікація з скаржниками клієнтами за допомогою тікетової системи, через соціальні мережі та імейл
- вирішення та розслідування інцидентів фішінгу; шахрайства; спаму; нетворк та DDoS атак; порушеннь торгової марки, інтелектуальної власності та інших за допомогою OSINT розслідуваннь, внутрішніх тулів та внутрішньої інформації

Freight manager

з 03.2019 по 10.2020 (1 рік 7 місяців)
Express Wheels, Харків (Транспорт, логістика)

- пошук та отримання замовлень для водіїв компанії. Обговорення умов та оплати замовлення з брокером/клієнтом та з водіями компанії
- супровід та підтримка водіїв протягом виконання замовлення. Ведення документації та вирішення проблем водіїв
- пошук та підтримка контактів з брокерами, клієнтами та водіями

Освіта

НТУ "ХПИ"

Факультет социально-гуманитарных технологий, филология (германские языки и литературы(перевод включительно)), Харьков
Вища, з 2014 по 2019 (5 років 3 місяці)

Знання і навички

• Клієнтоорієнтованість
• Уміння аналізувати
• Аналіз даних
• Google Docs
• Microsoft.Office.Tools
• OSINT
• Technical support for users

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Російська — вільно
• Українська — вільно