Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6254817/

Досвід роботи

Оператор call-центра,менеджер

з 06.2019 по 08.2026 (7 років 3 місяці)
Парфумс,Пампік,Панама ,Агрохолдинг Авангард, Київ (Роздрібна торгівля)

B2B-продажі та робота з клієнтами: ведення переговорів, консультація щодо продукції, узгодження цін і умов співпраці, робота із запереченнями та доведення угоди до замовлення. Побудова та підтримка довгострокових відносин із клієнтами.
Самостійне ведення клієнта на всіх етапах, від першого звернення та узгодження замовлення до відвантаження, оплати й подальшого супроводу.
Постійна комунікація з клієнтами телефоном, e-mail та в месенджерах. Робота з великою кількістю клієнтів та одночасне ведення декількох замовлень.
Вирішення нестандартних ситуацій, претензій та проблем із замовленнями.
З’ясування причини та узгодження рішення з відповідальними підрозділами та клієнтом.
Контроль оплат та дебіторської заборгованості, робота з рахунками, первинною документацією та внутрішнім документообігом.

Освіта

Київський коледж міського господарства АМУ

Монтаж і наладка автоматизованих систем, Київ
Середня спеціальна, з 1998 по 2002 (4 роки)

Знання і навички

• Самомотивація
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Чесність
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Організованість
• Уважність
• Стресостійкість
• Робота із запереченнями
• MS Excel

Додаткова інформація

2005р.-2013р.працювала в Дарницькому відділі ДРАЦС на посаді адміністратора.