Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6277343/

Досвід роботи

Адміністратор

з 10.2022 по 04.2026 (3 роки 7 місяців)
Proglot, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль роботи зміни.
•Координація роботи команди до 7 співробітників.
•Складання та ведення графіків роботи кур’єрів.
•Контроль своєчасної обробки та виконання замовлень.
•Взаємодія між операторами, кухнею та кур’єрами.
•Підтримання внутрішнього порядку та робочих процесів закладу.
•Робота зі зверненнями та скаргами клієнтів, оперативне вирішення спірних ситуацій.
•Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів сервісу.
•Робота з касовою дисципліною та звітністю.

Менеджер з обробки вхідних звернень, Лід-менеджер

з 04.2021 по 02.2022 (11 місяців)
AVM Development Group, Київ (Нерухомість)

Обов’язки:
•Обробка вхідних лідів та звернень потенційних покупців нерухомості.
•Проведення первинних консультацій щодо об’єктів забудовника.
•Виявлення потреб клієнтів та підбір відповідних варіантів нерухомості.
•Презентація проєктів компанії, умов придбання та переваг об’єктів.
•Розрахунок попередньої вартості та консультація щодо доступних пропозицій.
•Повторна комунікація з клієнтами та супровід до етапу зустрічі з менеджером з продажу.
•Призначення переглядів об’єктів та передача зацікавлених клієнтів у відділ продажу.
•Ведення комунікації без використання шаблонних скриптів із застосуванням індивідуального підходу до кожного клієнта.

Досягнення:
•Стабільно забезпечувала 45-55 цільових переглядів об’єктів щомісяця.
•Найкращий особистий результат — 78 організованих переглядів за місяць.
•Підтримувала результативність навіть у періоди сезонного спаду попиту.
•Успішно будувала довіру та виявляла потреби клієнтів, що сприяло підвищенню зацікавленості в об’єктах компанії.

Оператор

з 01.2018 по 02.2020 (2 роки 2 місяці)
Доставка 33, Київ (Транспорт, логістика)

Освіта

КНКЗУ

Юридичний, Київ
Середня спеціальна, з 2005 по 2009 (4 роки)

Знання мов

Англійська — середній