Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6283632/

Досвід роботи

Адміністратор, відділ бронювання

з 10.2023 по нині (2 роки 4 місяці)
ТОВ Костюковські, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

-Вхідні/ вихідні дзвінки
-Бронювання апартаментів
-Організація перебування гостей в апартаментах
-Касова дисципліна
- Комунікація з гостями
- Реагування і вирішення проблемних заявок.
- Організація та контроль роботи покоївок та відділу господарства
- Ведення звітності по роботі відділу покоївок і завгоспів.
- щоденне подання звітів відділу продажів.

Стиліст-консультант

з 12.2022 по 05.2024 (1 рік 6 місяців)
Ювелірний дім «Лобортас», Львів (Легка промисловість)

Індивідуальна консультація клієнтів щодо вибору ювелірних виробів з урахуванням стилю, події та бюджету
•Професійна презентація асортименту: дорогоцінні метали, каміння, ексклюзивні колекції
•Формування персонального підходу та довготривалих відносин із клієнтами (робота з VIP-клієнтами)
•Забезпечення високого рівня сервісу відповідно до стандартів бренду
•Участь в інвентаризаціях, прийманні та викладці товару
•Підтримка вітрини та торгового залу в бездоганному стані
•Знання основних характеристик дорогоцінного каміння, металів, сертифікатів якості.

Адміністратор рецепції готелю

з 12.2021 по 12.2022 (1 рік)
Edem Resort Medical & SPA, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

•Прийом та розміщення гостей.
•Інформування, презентація та продаж послуг/продуктів комплексу.
•Навички роботи в програмі Servio hotel.
•Бронювання номерів. Вхідні/вихідні дзвінки, обробка лідів.
•Робота з первинною документацією.
•Касова дисципліна.
•Співпраця з іншими службами комплексу для забезпечення якісного обслуговування гостей.

Адміністратор

з 08.2021 по 12.2021 (5 місяців)
Едем Гольф Клуб, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

•Прийом та реєстрація гостей клубу, супровід клієнтів протягом перебування
•Надання повної інформації про послуги клубу, гольф-поля, події, ціни та акції
•Бронювання і координація ігрового часу (ті-таймів), навчання, прокату обладнання
•Організація роботи рецепції, контроль за її порядком та професійним виглядом
•Забезпечення високого рівня сервісу для всіх гостей, у тому числі VIP
•Взаємодія з тренерами, адміністрацією клубу, кейтерингом, технічним персоналом
•Розв’язання конфліктних ситуацій та нестандартних запитів клієнтів
•Ведення обліку, робота з касовими операціями та клубними картками
•Контроль за дотриманням внутрішніх правил клубу
•Підготовка звітності, участь в організації івентів та турнірів

Менеджер з продажу

з 05.2021 по 08.2021 (4 місяці)
Імпорт Львів, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Кредитний спеціаліст

з 07.2020 по 04.2021 (10 місяців)
ОТП Банк, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Активне залучення клієнтів, продаж банківських продуктів
Кращий спеціаліст по продажу банківських продуктів

Освіта

КЗЛОР « Самбірський педагогічний коледж імені Івана Филипчака»

Дошкільна освіта, Самбір
Середня спеціальна, з 2016 по 2020 (4 роки)

Вчитель дошкільної освіти(вихователь), робота з дітьми
Додаткова кваліфікація: англійська мова

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Стресостійкість
• Адміністрування офісу
• Дисциплінованість
• Продуктивність
• Ведення CRM
• Управління командою
• Уважність
• Адаптивність
• Лідерство

Знання мов

Англійська — середній