Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6287725/

Досвід роботи

Монтажник інтернету

з 07.2026 по 08.2026 (2 місяці)
Інкомпласт Сервiс, ТОВ, Луцьк (Телекомунікації, зв'язок)

• Налаштування мережевого обладнання та роутерів.
• Монтаж оптоволоконного кабелю та витої пари
• Перевірка працездатності підключення й базова діагностика проблем доступу до мережі.
• Налаштування мережевого обладнання та абонентських маршрутизаторів для доступу до інтернету.
• Перевірка працездатності підключення після налаштування обладнання.
• Базова діагностика проблем із доступом до мережі та перевірка правильності мережевих налаштувань.
• Робота з основними мережевими параметрами: IP-адресація, DHCP, Wi-Fi та параметри підключення — у межах фактично виконуваних завдань.
• Роз'яснення абонентам базових питань щодо роботи роутера та підключення до інтернету.

Адміністратор сервісів

з 07.2020 по 07.2026 (6 років)
Фокстрот, Луцьк (Роздрібна торгівля)

• Консультування покупців щодо технічних характеристик, функціональності та правил експлуатації комп'ютерної й цифрової техніки.
• Виявлення потреб клієнтів і допомога у виборі відповідних товарів та сервісних послуг.
• Підтримка продажів товарів і послуг у торговому залі.
• Демонстрація можливостей техніки та презентація переваг сервісних послуг.
• Виконання робіт із налаштування програмного забезпечення персональних комп'ютерів та іншої цифрової техніки.
• Забезпечення якісного обслуговування клієнтів і формування їхньої лояльності.
• Консультування торгового персоналу щодо послуг і сервісних пропозицій, сприяння підвищенню рівня їхніх знань.
• Вивчення технічної документації, характеристик товарів і потреб покупців.
• Контроль якості надання послуг та підготовка звітності за напрямом роботи.

Лаборант ( системний адміністратор )

з 06.2018 по 06.2020 (2 роки)
ТК Луцького НТУ, Луцьк (Освіта, наука)

- Адміністрування локальної мережі.
- Адміністрування Windows Server R2 2008.
- Встановлення та налагодження мережевого обладнання, комутатори, точки доступу.
- Прокладання локальних мереж, побудова.
- Встановлення та налагодження принтерів.
- Повне налаштування ПК під потреби користувача та обслуговування ПК на базі Windows xp/7/8/10
/11.
- Налаштування та обслуговування unix систем.
- Ремонт ПК, вирішення проблем з роботою ОС, та апаратною частиною.
- Встановлення та налагодження мультимедійного обладнання.
- Вирішення проблем користувачів з ПК.
- Віддалена підтримка користувачів ПК.
- Введення обліку заправки принтерів.
- Консультування людей по роботі з ПК.
- Впевнений користувач MS Office.

Освіта

Луцький НТУ

Комп'ютерна інженерія, Луцк
Вища, з 2020 по 2022 (2 роки)

ТК Луцького НТУ

Комп'ютерна інженерія, Луцк
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Уміння домовлятися
• Уміння слухати
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Ввічливість
• Відкритість
• Креативність
• Комунікабельність
• Ремонт ПК
• Технічна підтримка користувачів
• Модернізація ПК
• Знання архітектури ПК
• Адміністрування ОС Windows
• Адміністрування локальної мережі
• Адміністрування Windows Server
• MS Office
• LAN
• Налаштування мережевого обладнання
• Монтаж локальних мереж
• Інтернет-серфінг
• Налаштування принтера
• Системне адміністрування
• Налаштування маршрутизаторів
• Налаштування ОС
• Налаштування ПК
• Налаштування ПЗ
• Постановка задач
• Формування актів виконаних робіт
• Продаж мобільних телефонів та аксесуарів
• Активний продаж
• Організованість
• Робота з клієнтами
• Продаж побутової техніки та електроніки
• Консультування покупців
• Виявлення потреб клієнта
• Аналіз продажу
• Робота із запереченнями
• Знання стандартів обслуговування
• Навчання персоналу
• Бажання вчитися і розвиватися
• Робота в команді
• Уміння переконувати
• Знання технік продажу
• Роздрібна торгівля
• Стресостійкість
• Уважність
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Здатність до навчання

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Ремонт і налаштування: діагностика ПК і ноутбуків, встановлення ОС і ПЗ, модернізація та обслуговування техніки.
Мережі та протоколи: TCP/IP, IPv4, LAN, DHCP, DNS, ARP, NAT, маршрутизація, базова діагностика мережевих з’єднань.
Комутація: VLAN 802.1Q, access/trunk, tagged/untagged, PVID, bridge VLAN filtering — лабораторна практика.
MikroTik RouterOS: Bridge, DHCP, firewall input/forward/output, connection tracking, NAT/masquerade, FastTrack, маршрути — лабораторна практика.
Мережеве обладнання: налаштування маршрутизаторів, комутаторів, точок доступу та абонентських пристроїв.
Технології провайдера: основи GPON/PON, OLT, ONU/ONT, PPPoE, IPoE, CGNAT — теоретичні знання.
Діагностика: ipconfig, ping, tracert, nslookup, arp, netstat, route print.
Моніторинг: Zabbix на Ubuntu Server — початковий етап навчання.

Маю 6 років досвіду роботи у сфері роздрібної торгівлі технікою та сервісними послугами. Умію консультувати клієнтів, визначати їхні потреби, презентувати товари й послуги та допомагати з вибором оптимального рішення. Знаю стандарти обслуговування клієнтів, правила мерчандайзингу та принципи якісного сервісу. Маю досвід підтримки продажів, презентації сервісних пропозицій і підвищення обізнаності торгового персоналу.

Вмію працювати в нестандартних ситуаціях, аналізувати проблеми та знаходити ефективні рішення. Маю навички вирішення конфліктних ситуацій, роботи із запереченнями та пошуку компромісу з клієнтами. Стресостійкий, відповідальний, комунікабельний, уважний до деталей. Орієнтований на результат, якісне обслуговування клієнтів і постійний професійний розвиток.