Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6303981/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 01.2025 по 05.2026 (1 рік 5 місяців)
Готель «Рута Поляна», Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Дистанційно • Туризм
• Продаж номерів і додаткових послуг, підбір варіантів під потреби та бюджет клієнта.
• Повний супровід бронювання: консультація → пропозиція → робота із запереченнями → підтвердження.
• Комунікація через дзвінки, Direct і месенджери; координація бронювань з іншими підрозділами.
• Підтримка повторних звернень і довгострокових відносин із клієнтами
Активні та вхідні продажі • B2B / B2C

Менеджер з продажу

з 02.2023 по 01.2025 (2 роки)
Atlantis Travel & Tourism, LTD, Дистанційно (Туризм)

Дистанційно • Туризм
• Продаж туристичних послуг: від першого контакту та кваліфікації до закриття угоди й контролю оплати.
• Робота з вхідними та холодними зверненнями, CRM-базою, повторними продажами та утриманням клієнтів.
• Системний follow-up, робота із запереченнями та формування індивідуальних рішень під бюджет і потреби клієнта.
• Комунікація через Instagram, Facebook, месенджери; підготовка контенту, акцій та спеціальних пропозицій.
• Результат: стабільне виконання/перевиконання плану; у попередньому описі досвіду — 150–180% плану.

Менеджер по продажам

з 05.2022 по 01.2023 (9 місяців)
Пожежна Беспека України, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Дистанційно • B2B / оптова торгівля та В2С
• B2B-продаж систем пожежної безпеки та обладнання: пошук, переговори, презентація рішення, супровід угоди.
• Робота з вхідними та вихідними зверненнями, комерційними пропозиціями та повторними контактами.
• Робота з великим середнім чеком; у попередньому описі досвіду — середній замовлення близько 800 000 грн.
• Виконання плану продажів на рівні 100–110%

Менеджер по продажам

з 08.2020 по 02.2022 (1 рік 7 місяців)
Ecosoft, Дніпро (Машинобудування)

Дніпро • Очищення води
• Продаж систем очищення води та змінних картриджів, вхідні та вихідні дзвінки.
• Робота з діючою базою та повернення «сплячих» клієнтів у активну співпрацю.
• Консультація щодо обладнання, комплектації та супутніх послуг; супровід після продажу.
• Виконання/перевиконання планів; у попередньому описі досвіду — 120–150% плану.

Руководитель колл-центра

з 02.2014 по 07.2020 (6 років 6 місяців)
Online-Pattaya, Дніпро (Туризм)

Дніпро • Туризм
Робота з клієнтами (консультації, підтримка, супровід);
• Керування командою 12–15 менеджерів/операторів: постановка задач, контроль KPI, якість дзвінків і дисципліна.
• Планування графіків, звітність, контроль результативності та розрахунок заробітної плати.
• Навчання, прослуховування дзвінків, робота із сервісом та конверсією.
• Аналіз ринку й цін конкурентів; англомовне листування з партнерами/клієнтами.
• Систематичне виконання та перевиконання планів продажів; оптимізація внутрішніх процесів команди.

Освіта

Дніпропетровський державний університет внутрішніх справ

Юрист, Днепр
Вища, з 2006 по 2010 (4 роки)

Юрист

Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського

Журналист/редактор, Киев
Незакінчена вища, з 2002 по 2006 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Знания ПК на уровне продвинутого пользователя, знания Excel; Выс
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Активний продаж
• Організованість
• Ведення CRM
• Продаж B2B
• Прийом вхідних дзвінків
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Уважність
• Користувач 1С
• Старанність
• Працьовитість
• Висока працездатність
• Ведення переговорів
• Продаж продовольчих товарів
• Стресостійкість

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Сильний менеджер з продажу та керівник контакт-центру з понад 14 роками досвіду у продажах, туризмі та
B2B/B2C-сервісі. Вмію вести клієнта повним циклом — від першого контакту, кваліфікації потреб і переговорів до оплати,
повторного продажу та довгострокових відносин. Сильна сторона — робота з запереченнями, повернення «сплячих»
клієнтів, системний follow-up, CRM та контроль результату. Є досвід управління командою, побудови процесів і роботи з
високим середнім чеком.


• Активні та вхідні продажі • B2B / B2C • повторні продажі • upsell / cross-sell
• Виявлення потреб • презентація цінності • переговори • робота із запереченнями
• Повний цикл угоди • follow-up • контроль оплат • повернення клієнтів
• CRM: Bitrix24, amoCRM / Kommo, Lilu • Excel • месенджери та соцмережі
• Керування командою • контроль KPI • звітність • навчання та контроль якості комунікації
• Робота з великим середнім чеком • індивідуальні комерційні пропозиції • сервіс

ЦІЛЬ
Менеджер з продажу / Key Account Manager / Business Development Manager / Team Lead / Керівник відділу продажу.
Цікавить дистанційна робота з прозорою системою мотивації та можливістю зростання доходу відповідно до результат