Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6311680/?puid=2000

Досвід роботи

Координатор з навчально-методичної підтримки клієнтів

з 08.2024 по 07.2026 (2 роки)
Green Country, Дистанційно (Освіта, наука)

1. Координація роботи команди з 10-15 людей та контроль виконання завдань
2. Ведення CRM та операційних процесів
3. Проведення глибинних інтерв’ю для збору та аналізу зворотного зв’язку
4. Опис і систематизація робочих процесів
5. Участь у проєкті з розвитку реферальної програми

Менеджер з продажу

з 08.2021 по 08.2024 (3 роки)
Green Country, Дистанційно (Освіта, наука)

Консультування клієнтів щодо курсів та навчання
Підбір оптимальних навчальних рішень відповідно до потреб клієнтів
Робота з CRM та супровід клієнтів

Оператор Call - центру

з 07.2018 по 08.2019 (1 рік 2 місяці)
Ван Кол Центр, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Продаж та консультування щодо товару, опрацювання гарячої бази та вхідних дзвінків

Освіта

Львівський національний університет ім. Івана Франка

Факультет міжнародних відносин, Львів
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Країнознавство та міжнародний туризм

Додаткова освіта та сертифікати

Воркшоп з досліджень/проведення глибинних інтерв'ю (агенція - Зелена качка)

1.5 місяці

Базовий курс по AI від Women go tech

1 місяць

Green Forest / вивчення англійської мови

8 місяців

Знання і навички

• Цифрова грамотність
• Ведення CRM
• Уміння аналізувати
• MS Excel
• Google Sheets
• Інтервʼювання
• Проведення тренінгів
• User ChatGPT
• Claude
• Здатність до навчання
• Notion
• Operational management
• Бажання вчитися і розвиватися
• Координація командної роботи
• Контроль виконання завдань
• Уважність до деталей
• Аналітичне мислення
• Google Workspace
• Canva

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю досвід проведення глибинних інтерв’ю з клієнтами (на рівні збору та аналізу інформації для внутрішніх задач). Вмію структурувати отримані дані та робити базові висновки для покращення процесів.

Швидко навчаюсь новим інструментам, уважна до деталей, орієнтована на покращення процесів та якості роботи.