Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6314131/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 11.2023 по 07.2026 (2 роки 9 місяців)
Відпустка по догляду за дитиною

Адміністратор салону краси

з 10.2022 по 10.2023 (1 рік)
Venera Beauty Center, Інші країни (Краса, фітнес, спорт)

- Ведення клієнтської бази у CRM;
- Запис клієнтів та координація графіка роботи;
- Консультація клієнтів щодо послуг салону;
- Спілкування з клієнтами через Instagram, Facebook, WhatsApp та телефон;
- Продаж косметики та супровідних товарів;
- Підтримання високого рівня клієнтського сервісу.

Адміністратор сайту, контент менеджер

з 11.2021 по 03.2022 (5 місяців)
Korexpert, Київ (Роздрібна торгівля)

- Наповнення інтернет-магазину товарами;
- Створення та редагування карток товарів;
- Підготовка описів продукції;
- Обробка та редагування фотографій у Photoshop;
- Оновлення інформації на сайті;
- Підтримка актуальності каталогу товарів.

Адміністратор

з 07.2020 по 08.2021 (1 рік 2 місяці)
Ilaya family, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Запис на прийом;
- Ведення медичної документації;
- Робота з CRM;
- Ведення первинної бухгалтерської документації. Робота з С1;
- Робота з касою та POS-терміналом;
- Оформлення пацієнтів;
- Консультація щодо послуг клініки.

Барбер

з 12.2019 по 06.2020 (7 місяців)
Брадобрєй, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Оператор служби підтримки

з 05.2017 по 02.2020 (2 роки 10 місяців)
Unit, Київ (IT)

- Консультація та інформування користувачів телефоном;
- Підтримка клієнтів через email та Skype;
- Допомога у вирішенні технічних та організаційних питань;
- Робота із запитами клієнтів, допомога у оформленні замовлень та здійсненні оплати.

Офіціант фуд-корту

з 03.2016 по 05.2016 (3 місяці)
Fozzy Group (Сільпо), Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Офіціант

з 09.2015 по 09.2016 (1 рік)
Espressamente illy, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Освіта

Київський національний лінгвістичний університет

Факультет германської філології та перекладу, Київ
Вища, з 2011 по 2015 (4 роки)

Знання і навички

• Windows
• YouTube
• MS Office
• Ведення CRM
• Management of social networks
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Продуктивність
• Стресостійкість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Уважність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Наполегливість
• Комунікабельність
• Робота в команді
• Робота з клієнтами
• Адміністрування сайту
• Ведення переговорів

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Арабська — початковий

Додаткова інформація

Фахівець із понад 6-річним досвідом роботи у сфері клієнтського сервісу, адміністративного супроводу, CRM, продажів та організації роботи офісу.
Маю практичний досвід роботи у сфері медицини, краси, електронної комерції та клієнтської підтримки. Працювала як в Україні, так і в Єгипті, що допомогло розвинути навички роботи з клієнтами різних культур, швидкої адаптації та ефективної комунікації.
Вмію організовувати робочі процеси, працювати з великим обсягом інформації, вести клієнтські бази, координувати записи, консультувати клієнтів, підтримувати онлайн-магазини та забезпечувати високий рівень сервісу.

Шукаю віддалену роботу з зайнятістю в першій половині дня (9.00-16.00) на посадах: E-commerce Manager або Спеціаліст служби підтримки клієнтів.

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») - Telegram
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») - WhatsApp, дзвінки